to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Teslim Edilmediği Görünen Sipariş İçin Yanıltıcı Teslimat Kaydı Ve İade Talebi
Hepsiburada üzerinden 474 528 766 5 numaralı siparişle, Ardahan adresime teslim edilmek üzere 445,66 TL tutarında bir kadın tişörtü sipariş ettim. Siparişim sistemde 28 Ekim 2026 tarihinde saat 18:52’de teslim edilmiş görünüyor. Ancak bu tarih ve saatte hiçbir şekilde aranmadım, bana ait teslimat onay kodu sorulmadı ve ıslak imzam alınmadı. Ürün tarafıma kesinlikle teslim edilmemiş olmasına rağmen teslim edilmiş gibi gösterilmiştir.
Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek kayıt açtırmama rağmen somut bir inceleme yapılmadı ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi, herhangi bir geri dönüş de alamadım. Aynı şekilde kargo firmasının da bu usulsüz teslimattaki sorumluluğundan dolayı şikayetçiyim.
Onayım ve bilgim dışında yapılan bu usulsüz işlem nedeniyle, söz konusu siparişte kullanmış olduğum 445,66 TL tutarındaki ödemenin veya chip-paranın ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı beyan ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-352068544163150 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
