Arızalı Koltuk Yıkama Aparatı Değişim Talebi Ve Satıcı İlgisizliği

Hepsiburada üzerinden Yasomi marka vcw95150 model halı yıkama makinesi satın aldım. Ürün 27 Ekim’de teslim edildi. İş yoğunluğum nedeniyle hemen deneyemedim.

2 Kasım’da dikey kullanımını denediğimde vakum gücünün ilanda anlatıldığı kadar güçlü olmadığını fark ettim. Ancak eşim kullanımını rahat bulduğu için iade etmekten vazgeçtim.

3 Kasım’da asıl kullanım amacım olan koltuk yıkama aparatını denediğimde ise ciddi bir sorunla karşılaştım. Aparat arka köşelerinden hava kaçırıyor ve düzgün vakum yapmıyor. Bu nedenle koltuk ve araç koltukları ıslak kalıyor. Kısacası aparat temel işlevini yerine getirmiyor ve benim için kullanılamaz durumda.

Durumu Hepsiburada üzerinden satıcıya ilettim. Ancak satıcı “kullanılmış ürün iadesi olmaz” diyerek kestirip attı, son mesajıma ise cevap bile vermedi. Hiçbir inceleme yapmadan, sorunu anlamaya çalışmadan müşteriyi başından savmak kabul edilemez. İnternet alışverişlerinde 14 günlük cayma hakkı bulunduğunu da hatırlatmak isterim. Üstelik burada cihazın tamamını iade etmek değil, arızalı parçanın değiştirilmesini istiyorum.

Sipariş numaram 486 491 606 9. Talebim nettir: Arızalı koltuk yıkama aparatının, çalıştığı kontrol edilmiş, yeni ve sorunsuz bir aparatla değiştirilmesini istiyorum.

Satış yapılana kadar gösterilen ilginin satış sonrasında tamamen ortadan kalkması etik değildir. Müşteri ürünü satın aldıktan sonra yok sayılamaz. Satış sonrası destek vermek de satıcının sorumluluğudur. Sorunumun daha fazla uzatılmadan çözülmesini ve tarafıma somut bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.