to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Robot Süpürge Fiyat Düşüşü Nedeniyle 10 Bin TL Farkı İadesi Talebi
Hepsiburada satıcılı Roborock Saros 20 akıllı robot süpürgeyi 16.10.2026 tarihinde 4262800889 numaralı siparişimle 80.000 TL bedelle satın aldım. Çok kısa süre içinde aynı ürünün fiyatı önce 73.000 TL’ye, ardından da 70.000 TL’ye düştü. Aradaki toplam 10.000 TL’lik fark nedeniyle 03.11.2026 tarihinde Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim.
Görüşmemiz sonrasında tarafıma, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 günlük yasal cayma süresi geçtiği için sistem üzerinden fiyat farkı kuponu tanımlanamayacağı bilgisi verildi. Ancak fiyat düşüşleri ürün teslimatından kısa süre sonra gerçekleşti ve ben de bu durumu fark eder etmez Hepsiburada ile iletişime geçtim.
Hepsiburada yönetiminden, müşteri memnuniyeti ve sadakati çerçevesinde inisiyatif alınarak dosyamın üst birimlerce yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum. Oluşan 10.000 TL’lik fiyat farkının hesabıma Hepsiburada kuponu veya bakiyesi olarak ya da kartıma kısmi iade şeklinde tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde bu kurumsal yaklaşım nedeniyle platform üzerinden yapacağım tüm yüksek bütçeli alışverişlerimi sonlandıracağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Sena Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 1-723992737024790 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucuna üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden ulaşabilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
