Hepsiburada taleplerim

Hepsiburada mobil uygulamasına iki gündür giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “servis bağlantısı kesildi” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve işlem yapamıyorum. Telefonum iPhone 14 ve diğer uygulamalarda herhangi bir bağlantı sorunu yaşamıyorum. Yaşadığım bu erişim problemin...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Airpods 4 kulaklığı 13 Kasım’da teslim aldım. Ürünü telefonuma bağladığımda kulaklığın daha önce isimlendirildiğini ve bu isimle telefona bağlandığını gördüm. Bu durum, ürünün daha önce kullanılmış olabileceğini düşündürdü ve sıfır ürün diye aldığım kulaklıktan ci...

Hepsiburada üzerinden yaklaşık 3 gün önce Aryıldız marka tabak satın aldım. Ürünün fiyatı 549 TL olmasına rağmen, kredi kartımdan 687 TL çekildiğini fark ettim. Yani ürüne olması gerekenden daha fazla ücret ödemiş bulunuyorum. Sipariş numaram 4426070114’tür. Konuyla ilgili Hepsiburada müşteri hizme...

Hepsiburada’dan aldığım MSI MAG Coreliquid 240R V2 sıvı soğutucu nedeniyle yaklaşık üç haftadır sistemimi doğru düzgün kullanamıyorum. Bu ürün yüzünden işlemci sürekli ısınıyor, termal kapanmalar yaşıyordum ve bilgisayarımı verimli şekilde kullanamadım. Garantiye gönderdiğimde ürünün arızalı olduğun...

Hepsiburada’nın Instagram üzerinden duyurduğu 11.11 Efsane Kasım haftası kampanyasına @a*** kullanıcı adıyla katıldım. Kampanyaya göre profil fotoğrafımı 3 gün boyunca Hepsiburada Efsane Kasım görseli yapıp, ilgili Instagram paylaşımının altına 'katıldım' yazarak bir kişiyi etiketleyen herkese 250 T...

Hepsiburada mobil uygulamasına 3 gündür giriş yapamıyorum. Uygulamaya her girmeye çalıştığımda ekranda sürekli “servis bağlantısı kesildi” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Bu nedenle Hepsiburada hesabımı kullanamıyor, uygulama üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum. İletişim ...

Hepsiburada üzerinden, satıcısı Zenvital olan Sudocrem ürününü sipariş verdim. Bugün Balıkesir/Sındırgı adresime teslim edilen ürünü açtığımda, kapağının daha önce açılmış olduğunu ve içinin orijinal Sudocrem ile hiçbir alakası olmayan farklı bir maddeyle doldurulduğunu gördüm. Ürünün sahte ve müdah...

Hepsiburada üzerinden saç düzleştiricisi sipariş ettim. Siparişi 8 Kasım’da verdim ve ürün aynı gün Kolay Gelsin kargoya teslim edildi. Tahmini teslim tarihi olarak 11 Kasım Salı görünmesine rağmen, 8 Kasım’dan bu yana hiçbir kargo hareketi yok ve ürün hala elime ulaşmadı. Sipariş numaram 4330841133...

Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından dün Microsoft Office 365 Bireysel 1 yıllık lisans satın aldım. Dijital ürün olmasına rağmen sipariş numarası 4504374237 olan alışverişimde lisans kodu tarafıma hiçbir şekilde gönderilmedi. Dünden bu yana müşteri hizmetlerine defalarca ulaştım ancak sor...

14 Kasım tarihinde Hepsiburada sitesi üzerinden sipariş no 922406965 Xiaomi marka tablet siparişi verdim ürün kampanyalı tablet klavye ve kalem hediyeli olarak yazılıyordu. Ürün elime ulaştı fakat ürün kutusunda kalemi yoktu bende buna istinaden Hepsiburada müşteri hizmetlerine talep oluşturdum yasa...

11 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kiper’in takviye kolajen ürününü sipariş ettim. Siparişim 12 Kasım’da kargoya verildi olarak göründü, ancak bir hafta boyunca ürünü beklememe rağmen hiçbir şekilde teslim edilmedi. Bunun üzerine sistem üzerinden soruna yönelik talep oluşturdum. 19 Kasım...

Hepsiburada üzerinden 27 Mart 2024 tarihinde Philips 65pus8548 65" 165 ekran uydu alıcılı 4K Ultra HD Google Smart LED TV satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun sonrasında başvurduğum Hakem Heyeti, ürün bedelinin iadesi yönünde karar verdi. Bu karar doğrultusunda ürünü 18.11.2025 tarihinde Aras ...

Hepsiburada üzerinden Ayyıldız Optik firmasından 14 Kasım tarihinde bir adet gözlük satın aldım. Ürünü tüm aksesuarları ve koruma bandı ile birlikte eksiksiz şekilde iade ettim. Buna rağmen sipariş numarası 4772039777 olan alışverişimin iadesi hiçbir gerekçe sunulmadan kabul edilmedi ve ürün tarafım...

Hepsiburada’nın Efsane Kasım kampanyasında belirtilen tüm şartları eksiksiz yerine getirmeme rağmen tarafıma tanımlanması gereken 250 TL’lik kupon verilmedi. Kampanya 11 Kasım’da başladı ve profil fotoğrafının değiştirilmesi ile yalnızca bir arkadaş etiketlenmesi isteniyordu. Bu adımların hepsini e...

Hepsiburada uygulaması üzerinden Super-Bag 24 Çeşit 400 Parça İçi Dolu Full Alet Çok Fonksiyonlu alet çantası siparişi verdim. Siparişim 12 Kasım’da oluşturuldu, 13 Kasım’da teslim aldım. Ancak ürünün içinden maddi olarak değerli olan birçok parça eksik çıktı. Eksik ürünler için 13 Kasım’da Hepsibu...

Hepsiburada üzerinden Altus marka bir kurutma makinesi satın aldım. 14 Kasım tarihinde siparişim sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürün bana hiç ulaşmadı. Aradan 8 gün geçmesine rağmen ne ürün var ne de teslimatla ilgili net bir bilgi. Bu ürünün ödemesini kredi kartıyla yaptım ve i...

Hepsiburada üzerinden verdiğim bir siparişin Sürat Kargo ile teslimatında ciddi bir gecikme yaşıyorum. Erzurum şubesine bağlı görünen 18454291041001 takip numaralı kargom yaklaşık 4 gündür sistemde her gün “Gönderiniz teslim edilmek üzere yola çıkarıldı” şeklinde görünüyor fakat hiçbir şekilde dağıt...

Yaklaşık iki haftadır Hepsiburada üzerinden, özellikle kozmetik kategorisinde verdiğim siparişlerim sürekli iptal ediliyor. İptaller sonrasında tarafıma kupon tanımlanacağı belirtilmesine rağmen herhangi bir kupon tanımlanmıyor ve bu konuda net bir bilgilendirme de alamıyorum. Yaşadığım sorunla ilg...

Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişimin Sürat Kargo ile gönderimi 3 gündür teslimat adresime ulaştırılmıyor. Kargo hareketlerinde bir ilerleme görünmüyor ve ürün tarafıma teslim edilmiyor. Hem Sürat Kargo’ya hem de Hepsiburada’ya ulaşmama rağmen hiçbir şekilde müdahale edilmiyor ve sorunla ilgil...