to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Satın Alınan Televizyonun Ana Kart Arızası İçin Ücretsiz Onarım Talebi
Hepsiburada üzerinden 5910***05 numaralı siparişim ile Samsung 55bu8000 model televizyon satın aldım. Ürün 17.11.2022 tarihinde teslim edildi. Ben bu televizyonu çeyiz için almıştım, o dönem bana ürünü yetkili servis açmadan garantinin başlamayacağı bilgisi verildiği için kutuyu kesinlikle kendim açmadım.
Televizyon kutusu 20.04.2026 tarihinde yetkili servis tarafından açıldı. Servis, televizyonun ana kartının yanmış olduğunu, ürünün garanti süresinin bittiğini ve ancak ücret karşılığında onarım yapılabileceğini söyledi. Yani kutusunu hiç açmadığım, sadece oda hazır olunca servise açtırdığım bir üründe, daha kullanılmadan ana kart yanmış durumda ve garanti süresi dolduğu gerekçesiyle sorumluluk kabul edilmiyor.
Bu ürünü Hepsiburada’dan aldım ve sattıkları ürüne sahip çıkmalarını, Samsung 55bu8000 model televizyonumun ana kart onarımının garanti kapsamında ya da tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan ücretsiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İsa Bey, Talebiniz incelenmiş ve üye sahibi ile telefon numarası üzerinden iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Çözüm odaklı hiçbir girişiminiz olmadı Hepsiburada sattığı ürünün arkasında durmuyor hiç tavsiye etmiyorum Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim mağdur oldum mağduriyetimi gidermediler
