to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik Eskişehir Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve Ciddiyetsiz Yaklaşım
Hepsiburada üzerinden 22 Nisan’da sipariş numarası 459 129 058 4 ile İ**** B***** 2 kapaklı 5 raflı Mega çok amaçlı mutfak/banyo dolabı satın aldım. Ürünüm 23 Nisan’da Eskişehir Horoz Lojistik şubesine gelmesine rağmen bugün 28 Nisan olmasına karşın hâlâ depolarında bekletiliyor ve teslim edilmiyor.
27 Nisan’da Horoz Lojistik’i arayıp ürünümün ne zaman dağıtıma çıkacağını sordum, durumun aciliyetini özellikle ilettim ve not aldıklarını söylediler fakat buna rağmen hiçbir gelişme olmadı, ne bir dönüş yapıldı ne de net bir teslimat tarihi verildi. Basit bir kargo teslimatının bu kadar süre depoda bekletilmesini ve sürecin bu kadar ciddiyetsiz yönetilmesini kabul edemiyorum.
Ürünün en geç yarın akşama kadar tarafıma teslim edilmesini, teslimatın daha fazla gecikmeden tamamlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili Horoz Lojistik Eskişehir şubesi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Emrah Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Siparişinizde yer alan ürününüz 05.05.2026 tarihine kadar adresinize teslim edilecektir. Ürününüzün bir an önce teslim edilmesi için gerekli yönlendirmeler yapıldı. Sürecinizin takibini üyelik sayfanızın sağ üst bölümünde yer alan “Hesabım-Siparişlerim-Kargo Takibi” adımlarını izleyerek yapabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bugün tam 12 gün oldu kargomu hala teslim etmediler. Benim şikayetim Hepsiburada ya değil kendi kargo firması zanneden Horoz Lojistik adlı firmaya ben böyle ciddiyetsiz bir durum yaşamamıştım şimdiye kadar sözde bir kere yalandan aradılar o an cevaplayamadım açana kadar kapandı aynı dakika içinde yaklaşık 10 defa aradım açmadılar sonrasında adreste bulamadık deyip mesaj attılar ayıptır yahu evdeydim gelen giden olmadı böyle yalan dolanla çalışan bir kargo daha yoktur.
