Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Hepsiburada'da Çözüm Bulamama

ID:35850210

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Hepsiburada'da Çözüm Bulamama

Koray

Hepsiburada

28 Nisan 23:05

215

Hepsiburada üzerinden Naturewild satıcısından 26.04.2026 tarihinde “Naturehike, masaüstü Premium kompakt mangal bbq” isimli ürünü satın aldım. Sipariş numaram 424 209 691 8’dir. Ürün 28.04.2026 tarihinde elime ulaştı ancak satın aldığım ürün yerine tamamen farklı bir mangal gönderildi.

Siparişten kısa süre sonra Hepsiburada üzerindeki ilgili ürün ilanının kaldırıldığını fark ettim. Buna rağmen satıcının kendi internet sitesini kontrol ettiğimde aynı ürünün satışta olduğunu, ancak Hepsiburada’dan satın aldığım fiyattan daha yüksek bir fiyatla listelendiğini gördüm. Bu durum, siparişimi iptal etmem için özellikle yanlış ürün gönderildiğini göstermekte ve hem Hepsiburada’ya hem de satıcıya olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.

Yaşadığım sorun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerine ulaştığımda, sistemde sayfa tadilatta olduğu için yardımcı olamayacaklarını ve sisteme giriş yapamadıklarını belirttiler, dolayısıyla herhangi bir çözüm sunulmadı. Güvenli alışveriş için özellikle Hepsiburada’yı tercih etmeme rağmen bu şekilde mağdur edilmek beni gerçekten üzdü.

Satın aldığım “Naturehike, masaüstü Premium kompakt mangal bbq” ürününün, Hepsiburada üzerinden satın aldığım aynı fiyattan, eksiksiz ve doğru şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yanlış gönderilen ürünün de yine süreç içinde sorunsuz şekilde geri alınmasını rica ederim.

yanlis-urun-gonderimi-ve-hepsiburadada-cozum-bulamama-3.jpg

yanlis-urun-gonderimi-ve-hepsiburadada-cozum-bulamama-2.jpg

Hepsiburada

28 Nisan 23:11 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

30 Nisan 14:37

Merhaba Koray Bey, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizi inceledik ve ürününüz için iade talebi oluşturduğunuzu görüntüledik. Ürününüz satıcıya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zümrüt sonuçtan memnun değil

İzin Almadan İptal Edilen Sipariş, Geciken Teslimat Ve Artan Fiyat

Zümrüt

Hepsiburada

30 Ocak 13:19

403

Hepsiburada üzerinden 12 Ocak 2026 tarihinde bir dolap satın aldım. Sipariş numaram 4202595109. Ürünün tahmini teslim tarihi 22 Ocak 2026 olarak görünmesine rağmen ürünüm bu tarihe kadar tarafıma teslim edilmedi. Yaşanan gecikme üzerine hem Hepsiburada müşteri hizmetleriyle hem de satıcıyla iletişi...

izin-almadan-iptal-edilen-siparis-geciken-teslimat-ve-artan-fiyat-6.jpg

izin-almadan-iptal-edilen-siparis-geciken-teslimat-ve-artan-fiyat-5.jpg

izin-almadan-iptal-edilen-siparis-geciken-teslimat-ve-artan-fiyat-4.jpg

izin-almadan-iptal-edilen-siparis-geciken-teslimat-ve-artan-fiyat-3.jpg

izin-almadan-iptal-edilen-siparis-geciken-teslimat-ve-artan-fiyat-2.jpg

izin-almadan-iptal-edilen-siparis-geciken-teslimat-ve-artan-fiyat-1.jpg

1 Destek

Musa sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Siparişlerim Hatalı Fiyat Gerekçesiyle İptal Edildi Mağduriyet Yaşadım

Musa

Hepsiburada

24 Kasım 2025 17:32

227

20.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden N**** adlı satıcıdan ev ve mutfak eşyaları kategorisinde iki farklı sipariş oluşturdum. Bu siparişlerimin numaraları 436 754 195 9 ve 429 269 780 7’dir. Ürünler sitede görünen fiyatlar üzerinden sepetime eklenip başarıyla sipariş edilmesine rağmen, 24.11.20...

1 Yorum

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Sipariş İptali Ve Kart Güvenliği Endişesi

Emre

Hepsiburada

19 Ocak 11:52

268

Hepsiburada üzerinden 18.01.2026 tarihinde toplamda üç adet market ürünü siparişi verdim. Bu siparişlerimden 484 716 603 9, 468 428 260 6 ve 425 909 771 5 numaralı siparişlerimin toplam tutarı yaklaşık 1500 TL civarındaydı. İndirimli olarak satın aldığım bu ürünlere dair siparişlerim, daha sonra sis...

Ufuk sonuçtan hiç memnun değil

Stokta Olmadığı Söylenen Ürün Daha Yüksek Fiyattan Satılıyor Ve Siparişim Tek Taraflı İptal Edildi

Ufuk

Hepsiburada

08 Ocak 17:07

475

Hepsiburada üzerinden 08.01.2026 tarihinde mobil uygulama aracılığıyla 463 562 998 7 numaralı siparişi verdim. Ürünün ücretini kredi kartıyla ödedikten sonra, siparişim ürün stokta olmadığı gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildi. Buna rağmen aynı ürünün satışının hâlâ devam ettiğini, sadece da...

stokta-olmadigi-soylenen-urun-daha-yuksek-fiyattan-satiliyor-ve-siparisim-tek-tarafli-iptal-edildi-1.jpg

1 Destek

Sipariş İptali Sistemsel Hata Nedeniyle Gerçekleşmiyor

Özlem

Hepsiburada

23 Kasım 2025 14:45

368

23.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 404 322 267 8 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan yaklaşık bir saat geçtikten sonra siparişimi iptal etmek istedim, ancak sistem sürekli hata vererek iptal işlemini gerçekleştirmedi. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Fakat bana yapabilecekleri...