to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Görevlisinin Teslimatı Reddetmesi Ve Ürünümün Yeniden Gönderilmesi Talebi
Hepsiburada üzerinden kurumsal faturalı olarak aldığım ürün, Hepsijet kargo ile 28.04.2026 tarihinde adresime getirildi. Teslimat günü adreste değildim ve ürünü komşuma bırakmalarını istedim. Kuryeye de bu talebimi ilettim. Ancak beni saat 12:09’da arayan Hepsijet görevlisi, ürünü komşuma bırakamayacağını, uğraşamayacağını söyleyerek teslimatı gerçekleştirmedi ve gönderiyi iade edilmiş veya kabul edilmemiş şeklinde sisteme kaydetti.
Ben ürünü hâlâ istiyorum ve siparişimin iade sürecine alınmadan, yeniden dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, kuryenin bu tutumu ve keyfi şekilde teslimattan kaçınmasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Müşteri hizmetleri otomatik cevap sistemi ve ne yazık ki sorunumu çözmüyor.
Merhaba Uğur Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
