Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Kargo
Hepsiburada’da Teslimat Tarihi Aşılmış Ve Acil Kargo Sorunu

ID:35852475

Hepsiburada’da Teslimat Tarihi Aşılmış Ve Acil Kargo Sorunu

Burcu

Hepsiburada

29 Nisan 10:35

201

26 Nisan 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir kitap siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda teslimat tarihinin Salı günü olarak göründüğü için, ödevim olduğu ve hızlı teslimata ihtiyacım bulunduğundan özellikle Hepsiburada’yı tercih ettim. Ancak belirtilen teslimat gününe gelinmesine rağmen ürünüm kargoya bile verilmedi.

Salı günü bunun üzerine Hepsiburada ile iletişime geçtim ve bana ürünün çarşamba sabahı farklı bir tedarikçi tarafından kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı. Çarşamba günü ise tekrar arandım ve bu kez ürünün cumartesi günü kargoya verileceği söylendi. Ben de ödevim için aciliyeti olduğunu, hızlı kargo seçeneği nedeniyle bu siteden alışveriş yaptığımı ve ürünün bir an önce kargolanması için satıcıyla iletişime geçilmesini talep ettim. Buna rağmen satıcıyla görüşemeyeceklerini ve ellerinde farklı bir aksiyon imkanı olmadığını ifade ettiler. Aynı sorunu daha önceki siparişimde de yaşamış olmam, bu durumu daha da can sıkıcı hale getirdi.

Tüm bu sebeplerle, 489 111 091 4 numaralı siparişimde yer alan kitabın hiçbir ek erteleme olmadan acilen kargoya verilmesini ve teslimat sürecinin taahhüt edildiği şekilde tamamlanmasını istiyorum.

Hepsiburada

29 Nisan 10:41 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

30 Nisan 10:59

Merhaba Burcu Hanım, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak hattınızın meşgul olması sebebi ile ulaşamadık. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürününüzün 29.04.2026 tarihinde tarafınızdan iade süreci başlatılmış olup, bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hepsiburada Üzerinden Shopist Satıcısının Sürekli Gecikmesi Ve Teslim Tarihlerine Uymaması

Nuh

Hepsiburada

03 Ocak 23:55

409

Hepsiburada üzerinden shopist adlı satıcıdan 22 Aralık 2025 tarihinde bir ürün siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda ürünün 27 Aralık 2025 tarihinde kargoya verileceği görünüyordu. Daha sonra bu tarih tek taraflı olarak 02 Ocak 2026 olarak ertelendi ancak bu tarihte de ürünüm kargoya verilmedi. ...

hepsiburada-uzerinden-shopist-saticisinin-surekli-gecikmesi-ve-teslim-tarihlerine-uymamasi-3.jpg

hepsiburada-uzerinden-shopist-saticisinin-surekli-gecikmesi-ve-teslim-tarihlerine-uymamasi-2.jpg

2 Destek

Hepsiburada Kitaplık Siparişim 11 Gündür Teslim Edilmedi Bilgi Verilmedi

Fatmanur

Hepsiburada

05 Aralık 2025 17:46

135

24.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir kitaplık siparişi verdim. Siparişimin tahmini teslimat tarihi 02.12.2025 olarak görünmesine rağmen üzerinden 3 gün geçmesine karşın ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Toplamda 11 gündür kargom gelmiyor. Sipariş numaram 471 072 600 6’dır. Şu ana kadar ne Hepsi...

hepsiburada-kitaplik-siparisim-11-gundur-teslim-edilmedi-bilgi-verilmedi-1.jpg

Sipariş Edilen Ürün Kargoya Verilmedi Ve Sitede Satışta Kalıyor

Levent

Hepsiburada

14 Nisan 10:19

141

6 Nisan tarihinde Hepsiburada üzerinden 6.596,20 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak bir ürün siparişi verdim. Siparişim için sistemde 8 Nisan’da kargoya verileceği bilgisi yer alıyordu, daha sonra bu tarih 10 Nisan olarak güncellendi. Ancak 10 Nisan olduğunda da ürün hala kargoya verilmedi....

siparis-edilen-urun-kargoya-verilmedi-ve-sitede-satista-kaliyor-2.jpg

siparis-edilen-urun-kargoya-verilmedi-ve-sitede-satista-kaliyor-1.jpg

Zümrüt sonuçtan memnun değil

İzin Almadan İptal Edilen Sipariş, Geciken Teslimat Ve Artan Fiyat

Zümrüt

Hepsiburada

30 Ocak 13:19

403

Hepsiburada üzerinden 12 Ocak 2026 tarihinde bir dolap satın aldım. Sipariş numaram 4202595109. Ürünün tahmini teslim tarihi 22 Ocak 2026 olarak görünmesine rağmen ürünüm bu tarihe kadar tarafıma teslim edilmedi. Yaşanan gecikme üzerine hem Hepsiburada müşteri hizmetleriyle hem de satıcıyla iletişi...

izin-almadan-iptal-edilen-siparis-geciken-teslimat-ve-artan-fiyat-6.jpg

izin-almadan-iptal-edilen-siparis-geciken-teslimat-ve-artan-fiyat-5.jpg

izin-almadan-iptal-edilen-siparis-geciken-teslimat-ve-artan-fiyat-4.jpg

izin-almadan-iptal-edilen-siparis-geciken-teslimat-ve-artan-fiyat-3.jpg

izin-almadan-iptal-edilen-siparis-geciken-teslimat-ve-artan-fiyat-2.jpg

izin-almadan-iptal-edilen-siparis-geciken-teslimat-ve-artan-fiyat-1.jpg

1 Destek

Hepsiburada’nın 'Yarın Kapında' Taahhüdünü Yerine Getirmemesi Ve Gecikmeli Teslimat Sorunu

Emre

Hepsiburada

06 Ocak 10:04

171

04.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcılı, üç adet kitap satın aldım. “Yarın Kapında” taahhüdüne güvenerek hem yıllık izne ayrılmadım hem de işlerimi bu teslimata göre programladım. Buna rağmen ürünlerim 05.01.2026 tarihinde taahhüt edildiği gibi teslim edilmedi. Teslimat gerç...