to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Teslimat Tarihi Aşılmış Ve Acil Kargo Sorunu
26 Nisan 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir kitap siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda teslimat tarihinin Salı günü olarak göründüğü için, ödevim olduğu ve hızlı teslimata ihtiyacım bulunduğundan özellikle Hepsiburada’yı tercih ettim. Ancak belirtilen teslimat gününe gelinmesine rağmen ürünüm kargoya bile verilmedi.
Salı günü bunun üzerine Hepsiburada ile iletişime geçtim ve bana ürünün çarşamba sabahı farklı bir tedarikçi tarafından kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı. Çarşamba günü ise tekrar arandım ve bu kez ürünün cumartesi günü kargoya verileceği söylendi. Ben de ödevim için aciliyeti olduğunu, hızlı kargo seçeneği nedeniyle bu siteden alışveriş yaptığımı ve ürünün bir an önce kargolanması için satıcıyla iletişime geçilmesini talep ettim. Buna rağmen satıcıyla görüşemeyeceklerini ve ellerinde farklı bir aksiyon imkanı olmadığını ifade ettiler. Aynı sorunu daha önceki siparişimde de yaşamış olmam, bu durumu daha da can sıkıcı hale getirdi.
Tüm bu sebeplerle, 489 111 091 4 numaralı siparişimde yer alan kitabın hiçbir ek erteleme olmadan acilen kargoya verilmesini ve teslimat sürecinin taahhüt edildiği şekilde tamamlanmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Burcu Hanım, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak hattınızın meşgul olması sebebi ile ulaşamadık. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürününüzün 29.04.2026 tarihinde tarafınızdan iade süreci başlatılmış olup, bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
