to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Nisan 2026 saat 20.59’da Hepsiburada üzerinden Crossland satıcısından 799 TL ödeyerek matkap vidalama seti siparişi verdim. Ürün sayfasında ve sipariş ekranında “3 saat içinde kargoda” ifadesi yer alıyordu. Ancak bugün Çarşamba olmasına rağmen, yani üzerinden günler geçmesine karşın ürün hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumunda sürekli “kargoda” ya da hazır gibi gösterilerek yanıltıldığımı düşünüyorum.
Bu durumla ilgili Hepsiburada müşteri hizmetlerine yazdım; görüşme sırasında temsilci bir anda cevap vermeyi kesti ve sonrasında sesli arama talep edildi. Beni aradıklarında yaklaşık 5 dakika boyunca sadece müzik dinledim; tam telefonu kapatacakken müşteri hizmetleri hatta bağlandı. Şikayetimi ve itirazımı tekrar ayrıntılı şekilde anlattım; “hemen kargoya vereceğiz” denilmesine rağmen hâlâ somut bir adım atılmadı ve sorun çözülmedi.
Ürünü işimde kullanacağım için 3 gündür yapmam gereken işler bekliyor ve “3 saat içinde kargo” vaadinin yerine getirilmemesinden hem satıcı Crossland hem de Hepsiburada’dan şikayetçiyim. Sipariş numaram 408 723 693 4’tür. Siparişimde belirtilen hızlı kargo vaadinin derhal yerine getirilerek ürünümün acilen kargoya verilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer şekilde müşterilerin yanıltılmaması için gerekli denetim ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
19 Kasım’da Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcılı banyo dolabı siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken ürünün 27 Kasım’da kargoya verileceği ve 1 Aralık’ta teslim edileceği yazıyordu. Ancak bugün itibarıyla sipariş hâlâ “hazırlanıyor” durumunda görünmekte ve ürün tarafıma hiç gönderilmedi. Sipa...
Hepsiburada üzerinden ıtaqi marka Toyota Corolla şamandıra siparişi verdim. Ürün sayfasında özellikle “bugün kargoda – yarın kapında” ibaresi yazdığı için bu firmaya güvenerek 02 Mart 2026 Pazartesi günü saat 12:19’da siparişimi oluşturdum. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş...
20 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden tekstil kategorisinde bir ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 423 336 451 7 ve ürünün ücretini peşin olarak ödedim. Sistem üzerinde tahmini teslimat süresi 3 gün görünmesine rağmen, aradan günler geçmesine karşın siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasınd...
12.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden şarjlı matkap siparişi verdim ve aynı gün Hepsiburada Premium müşterisi olmak için de ayrıca ücret ödedim. Ürün açıklamasında 13.01.2026 tarihinde kargoya verilmesi gerektiği belirtilmesine rağmen bugün 15.01.2026 olmasına karşın hâlâ “ürün hazırlanıyor” ya...
18 Mart’ta Hepsiburada sitesi üzerinden kaleci eldiveni siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünün 19 Mart’ta kargoya verileceği yazmasına rağmen hiçbir şekilde kargolama yapılmadı. Sipariş numaram 446 149 015 9, ödediğim tutar 319 TL’dir. 19 Mart öğleden sonra Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradı...
Yorumlar