to read complaints and reviews, or file yours.Altın Siparişi Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği
Hepsiburada üzerinden Ahlatcı isimli satıcıdan 23 Nisan tarihinde 7 gram altın siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartımdan 54.050 TL olarak tek çekim şeklinde gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık 6 gün geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi ve tarafıma detaylı, tatmin edici herhangi bir açıklama yapılmadı. Bu süreçte hem ürünsüz hem de parası çekilmiş bir şekilde mağdur oldum.
Satıcı ile iletişime geçtiğimde bana sorunun Hepsiburada kaynaklı olduğu söylendi ancak ne Hepsiburada’dan ne de satıcıdan net bir çözüm sunulmadı. Siparişimin bu kadar gecikmesine ve sürecin belirsiz bırakılmasına anlam veremiyorum.
4547812329 numaralı siparişimin en geç bu hafta içi kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
6 gündür aynı cevapları veriyorsunuz
Merhaba Batuhan Bey, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 4547812329 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
