Hepsiburada taleplerim

Hepsiburada üzerinden uzun süredir düzenli olarak alışveriş yapan bir müşteriyim. Son dönemde yaptığım alışverişlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında bana tanınan cayma hakkımı kullanarak bazı ürünleri yasal süre içerisinde ve platformun beli...

Hepsiburada üzerinden 2 gün önce vermiş olduğum 4848860061 numaralı siparişimde ekran koruyucu satın aldım ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Ürünü Sultanbeyli adresime teslim aldım ve paketi açtığımda sipariş verdiğimle aynı olmadığını gördüm. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle ileti...

Hepsiburada.com üzerinden satın aldığım Tecno Slim 5G telefon, reklamlarda ve tanıtımlarda 'kırılmaz' olarak lanse edilmesine rağmen, küçük bir darbede ekranı tamamen tuzla buz oldu. Cihazı 28.10.2025 tarihinde aldım, 10.12.2025 tarihinde evde elimden parkeye düşmesi sonucu ekranı ciddi şekilde kırı...

Hepsiburada Premium üyesiyim ve yaklaşık iki aydır kazandığım puanları hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hesabımda örneğin 200 TL civarında puan görünüyor; ancak puanı kullanmak için tıklamam gereken buton pasif ve silik durumda olduğu için aktif hale getiremiyorum. Dolayısıyla puanlarımı kullanamadan ...

Hepsiburada üzerinden verdiğim 426 389 148 6 numaralı siparişim, Hepsijet tarafından bugün "adreste hata var" denilerek bilgi verilmeden iptal edilmiş ve para iadesi yapılmış. Aynı adrese daha önce defalarca ürün teslimatı yapılmasına rağmen, bu kez adresin hatalı olduğu iddia edildi. Müşteri hizme...

Hepsiburada üzerinden Teg Store satıcısından Philips xc8049 model, görselde ve açıklamalarda mavi renkte görünen dik süpürgeyi 21 Kasım tarihinde sipariş ettim. Sipariş numaram 436 322 477 0’dır. Kargolama gecikmeli oldu ve ürün 27 Kasım’da elime ulaştı. Kutuyu açtığımda süpürgenin daha önce açılmış...

24 Ağustos 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden TCL mt42 akıllı çocuk saati satın aldım. Ürünü özellikle suya dayanıklı olduğu belirtilen açıklamalara ve görsellere güvenerek tercih ettim. Çocuğum saati kolundayken sadece su sıçraması oldu, tamamen suya sokulmadı. Buna rağmen saatin ekranı bozuldu v...

27 Kasım 2025 Perşembe günü saat 15:23 civarında, Hepsiburada üzerinden satıcısı Hepsiburada olan 'Uğur ued 7238 dtk nf DAT D/S r65 No Frost e sntı 7' model derin dondurucu siparişi verdim. Sipariş numaram 405 241 534 1. Neredeyse bir aya yakın süredir 'tedarik ediliyor' denilerek oyalanıyorum ve ür...

30 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Altın marka damla çikolata siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken ürünün 1 gün içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ kargoya verilmedi. Verilen süreye uyulmaması nedeniyle ciddi bir gecikme yaşadım. Sipariş numaram 41637...

15 Temmuz tarihinde Hepsiburada üzerinden Kumtel ankastre set satın aldım. Ürünün fırını arızalı çıktığı için iade talebi oluşturdum ve ürün iadesi sistem üzerinde tamamlandı olarak görünüyor. Ancak Eylül ayından bu yana para iadem yapılmadı. Sipariş numaram 4868879827. 11.199 TL tutarındaki ödemey...

Hepsiburada’da taksitli alışveriş yapmak için Hepsiburada limitini kullanmak istiyorum; ancak yaklaşık 1 yıldır sistemsel bir sorun nedeniyle bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Kredi raporu sorgulaması sırasında “haso” adı altında bir sorgulama yapılıyor ve doğrulama kodu eski telefon numarama gönderil...

Hepsiburada üzerinden Atlas Teknolojim isimli satıcıdan yaklaşık 22.000 TL ödeyerek bilgisayar kasası siparişi verdik, ancak siparişimizde olması gereken kasa yerine yaklaşık 50 TL değerinde basit bir fan gönderildi. Ücretini ödediğimiz ürün yerine bambaşka ve çok düşük bedelli bir ürün gelmesi hem ...

Hepsiburada üzerinden Zien Energy firmasından 426 775 220 0 numaralı siparişimle Tesla Wall Connector Gen 3 ürünü satın aldım. Ürünün montajı yapıldıktan sonra, aracımı gerekli güçte şarj etmediğini fark ettim ve yaşadığım teknik sorunla ilgili destek almak için satıcı firma ile iletişime geçmek ist...

Hepsiburada üzerinden 2024 Şubat ayında 4.424,99 TL ödeyerek Salomon X-Adventure GTX Erkek Spor Ayakkabısı (l47321100, 44 numara, siyah) satın aldım. Ayakkabıyı sadece günlük kullanımda ve oldukça az giymeme rağmen, kısa süre içinde üst yüzeylerinde yırtılma oluştu. Bu durum, bu fiyattaki ve bu mark...

Hepsiburada alışveriş sitesi üzerinden hiçbir şekilde Premium üyelik veya benzeri bir hizmete onay vermediğim halde, Ağustos ayından bu yana her ay düzenli olarak İş Bankası’na ait fiziksel banka kartımdan 45 TL tutarında para çekildiğini fark ettim. Toplamda 180 TL izinsiz çekim yapılmış durumda. ...

Philips Xu7100/02 7000 serisi otomatik boşaltma istasyonlu robot süpürgeyi yaklaşık 5 ay önce Hepsiburada.com üzerinden satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden itibaren sürekli sorun yaşıyorum. Robot süpürge doğru düzgün çekim yapmıyor, şarj istasyonunu bulamıyor, sık sık kayboluyor ve sürekli kendi e...

Hepsiburada üzerinden 2 Aralık tarihinde bir çanta siparişi verdim ancak tarafıma sipariş ettiğim ürünle hiçbir alakası olmayan, tamamen farklı bir çanta gönderildi. Sipariş numaram 408 322 491 9’dur. Satıcıya durumu iletmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hepsiburada müşter...

Hepsiburada üzerinden Shoecanyon adlı satıcıdan 42 numara 'Ducavelli Birmingham Deri Bağcıklı Fermuarlı Kaydırmaz Taban Günlük Bot' ürününü 8 Kasım tarihinde 1.427,90 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürünü yaklaşık 17 gün kadar kullandım ve 25 Kasım’da hafif sayılabilecek bir yağmurda botun ü...

Yaklaşık 1 ay önce Hepsiburada üzerinden farklı bir satıcıdan Thomas marka JJ B 202J model buhar makinesi satın aldım. İlk kullanımda hiçbir sorun yaşamadım, ancak bugün yaptığım ikinci kullanımda cihaz çalışırken bir anda buhar vermeyi tamamen kesti. Henüz iki kez kullandığım bir ürünün bu şekilde...

Hepsiburada üzerinden eşim D** S*** 3D Bamboo Olivia Visco çift kişilik 180×200 cm yatak satın aldı. Sipariş numaram 4897143009’dur. 27 Kasım tarihinde Hatay’daki adresime ürün yerine içerisinde hiçbir şey olmayan, sadece boş bir kargo poşeti teslim edildi ve ürün bana hiç ulaşmadı. Boş paketi tesl...

07.12.2025 Pazar günü, yaklaşık saat 10.30 civarında Hepsiburada üzerinden Quartz Realm marka basınç sensörü satın almak için yaklaşık 2.000 TL’lik alışverişimi tamamlamak üzereyken, ekranda Hepsiburada Premium’a üye olmam halinde 250 TL daha avantaj sağlayacağım yönünde bir uyarı çıktı. Bu yazıya ...

28 Kasım’da Hepsiburada üzerinden bir hava temizleyici satın aldım. Ancak 29 Kasım’da siparişim tamamen yanlış ve kendi ürünümün yaklaşık 5 katı fiyatında olan başka bir ürün olarak tarafıma gönderildi. Bunun üzerine ürünü 30 Kasım’da hemen geri gönderdim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, önce ürün...