to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Hepsiburada Premium Üyeliği Ücret Kesintisi Ve Tam İade Talebi
Hepsiburada hesabımdan bilgim ve iznim olmadan Hepsiburada Premium üyeliği için iki ayrı tahsilat yapıldığını fark ettim. 24.04.2026 tarihinde 1,00 TL, 24.05.2026 tarihinde ise 69,90 TL olmak üzere toplam 70,90 TL kredi kartımdan çekim yapılmış.
Herhangi bir Premium üyelik onayı vermediğim halde bu kesintilerin yapılması nedeniyle Hepsiburada Premium aboneliğini hemen iptal ettim. Ancak müşteri hizmetlerine de ulaşamadığım için bu konuda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve mağdur oldum.
İznim olmadan çekilen toplam 70,90 TL tutarın tamamının kredi kartıma iade edilmesini ve hesabım üzerinden bu tür üyelik veya tahsilatların tekrar yapılmamasını talep ediyorum.
Merhaba Fadile Hanım, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak KVKK kapsamında üyelik sahibi harici kişilere bilgi verilemediğinden görüşme sağlamadık. Hesabınızdan çekilen tutar Premium aboneliğinize ait olup, Hepsiburada Müşteri Hizmetleri ile yapılan görüşmenize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanarak talebiniz doğrultusunda Premium aboneliğiniz 24.05.2026 tarihinde sonlandırılmıştır. Premium aboneliğinize ait iade işlemleriniz 29.05.2026 tarihinde gerçekleşmiş olup, bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
