to read complaints and reviews, or file yours.Kum Siparişi Teslim Edilmiyor: Hepsijet'in Tekrarlayan Aksaklığı
Hepsiburada üzerinden 19 Mayıs 2026 tarihinde verdiğim kum siparişim, Hepsijet Ömür dağıtım şubesi tarafından bir türlü teslim edilmiyor. Siparişimin tahmini teslim tarihi 22 Mayıs 2026 olarak görünüyordu ancak aradan günler geçmesine rağmen ürün elime ulaşmadı. Aynı sorunu bu kargo şirketiyle daha önce de iki kez yaşadım ve artık gerçekten zor durumda kalıyorum.
Sipariş numaram 4242189671’dir ve teslimat adresim İstanbul Bahçelievler’dir. 24 Mayıs 2026 tarihinde Hepsijet müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, her zamanki gibi “bugün teslim edilecek” denilmesine rağmen yine herhangi bir teslimat yapılmadı. Daha önceki benzer yaşanan durumlarda da kum paketinin patladığı ve bu nedenle teslim edilemediği şeklinde geri dönüş yapılmıştı.
Sürekli aynı sorunun yaşanması, her defasında “bugün teslim edilecek” denip sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin acilen sağlam bir şekilde adresime teslim edilmesini ve bu tekrar eden teslimat aksaklığıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Ürünüm kargoya verilmiş ancak benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi ve bu durum beni çok mağdur etti.
