to read complaints and reviews, or file yours.Faturamı Almak İçin 10 Gün Beklemek Zorunda Kaldım
9 Mayıs’ta Hepsiburada üzerinden Citroen c5 Aircross aracım için AdBlue satın aldım. Ürün 13 Mayıs’ta elime ulaştı ancak tüm beklememe rağmen tarafıma herhangi bir fatura gönderilmedi.
Siparişin üzerinden günler geçmesine rağmen firmadan 4 defa fatura talebinde bulundum, buna rağmen faturamı ne e-posta ile gönderdiler ne de sisteme yüklediler. Yaklaşık 10 gündür sürekli bekletiliyorum ve her seferinde farklı bir bahane ileri sürülüyor. Bu durum hem faturasız ürün satışı anlamına geliyor hem de tüketici olarak haklarımı kullanmamı engelliyor.
Sipariş numaram 448 035 114 8’dir. Hepsiburada’dan, ilgili siparişime ait faturanın derhal düzenlenerek tarafıma iletilmesini ve sistemde de görünür hale getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ferhat Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 351923445 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
9 Mayıs’ta Hepsiburada üzerinden Citroen c5 Aircross aracım için AdBlue aldım, 13 Mayıs’ta ürün elime ulaştı ancak fatura gönderilmedi. 4 kez fatura talebinde bulundum, her seferinde farklı bahane verildi ve hâlâ faturamı alamadım. Bu durum faturasız ürün satışı anlamına geliyor ve haklarımı engelliyor.
