to read complaints and reviews, or file yours.Eski Telefon Alınmadığı İçin 17.500 TL Ödemesi Gecikiyor
Hepsiburada’nın “eskiyi getir yeniyi al” kampanyasından iPhone 15 satın aldım. Ürün 16 Mayıs’ta İstanbul Büyükçekmece’deki adresime teslim edildi. Kampanya kapsamında eski telefonum olan Samsung s23 fe için 17.500 TL ödeme yapılacağı taahhüt ediliyordu. Ancak aradan günler geçmesine rağmen eski telefonumu almaya kimse gelmediği için süreç ilerlemiyor.
Geçen hafta pazar günü için kurye randevusu oluşturdum, bütün gün evde beklememe rağmen gelen olmadı. Bu hafta cumartesi günü, yani bugün için yeniden randevu oluşturdum, yine tüm gün evde bekledim ama kurye gelmedi. Buna rağmen gün içinde kuryenin uğrayacağına dair SMS gönderiyorlar fakat kimse gelmiyor.
Şu ana kadar müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her seferinde sadece “talep oluşturduk, gelecek” denilerek oyalandım, ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Eski telefonum alınmadığı için 17.500 TL tarafıma ödenmiyor, bu da 50.000 TL’lik yeni telefonun ödemesi üzerinde ciddi bir mağduriyet yaratıyor. Hepsiburada’ya güvenerek bu kampanyaya katılmıştım fakat yaşadıklarım nedeniyle pişman oldum.
Eski telefonumun bir an önce belirtilen adresten kurye ile teslim alınmasını ve kampanya kapsamında taahhüt edilen 17.500 TL’nin tarafıma ödenmesi için sürecin acilen tamamlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Sudenur Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 818822330 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorunum çözüldü. Hepsi jeti değiştirmenizi tavsiye ederim çünkü bir türlü almaya gelmiyor, ama onun haricinde Yurtiçi Kargo'ya istediğimiz zaman verebiliyormuşuz. O yüzden memnun kaldım teşekkürler.
