Kolay Gelsin Kargosunda 7 Bin TL'lik Süpürgenin Kayıp Süreci Ve Canlı Destek Eksikliği

Hepsiburada üzerinden Dreame t10 marka şarjlı süpürge satın aldım ve ürünüm Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi. Kargomun durumunu takip ettiğimde 24 Mayıs gecesi saat 01.00 civarında sistemde bir anda “kayıp süreci inceleme” şeklinde göründüğünü fark ettim. 7 bin tl tutarındaki bu kargonun akıbetiyle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum.

Kolay Gelsin tarafından verilen 262705720666 takip numaralı gönderimle ilgili firmayı aramama rağmen, 7/24 destek verdiklerini yazmalarına karşın bir türlü canlı desteğe bağlanamadım. Ne telefonla ne de sistem üzerinden ulaşabildim, bu nedenle kargomun nerede olduğunu ve ne zaman elime ulaşacağını bilmiyorum.

Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda ise teslim adresine daha var, bekleyin, bir sorun olursa tekrar bize ulaşın şeklinde geçiştiren bir cevap aldım. Ancak kargom sistemde kayıp sürecine alınmışken bu cevabı yeterli ve tatmin edici bulmuyorum.

Kolay Gelsin kargo firması nedeniyle yaşayabileceğim mağduriyetin giderilmesini, 262705720666 takip numaralı kargomun acilen bulunup en kısa sürede sağlam şekilde tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.