Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:36074167
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada’da Çift Tahsilat Ve Geciken İade Talebi

profile
Merve
Hepsiburada
23 Mayıs 19:01
27

01.05.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı Dyson olan Dyson Airwrap saç şekillendirici ürünü için sipariş vermek istedim. Ödemeyi çoklu kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim sistemde hiç oluşmadı ancak kredi kartlarımdan toplam 24.999 TL tahsil edildi.

Garanti BBVA Bonus kredi kartımdan saat 23:41’de 12.000 TL tutarında, 3 taksitli işlem çekildi ve banka kayıtlarında provizyon/otorizasyon numarası 129235 olarak görünüyor. Akbank Axess kredi kartımdan ise saat 23:43’te 12.999 TL tutarında, 6 taksitli işlem çekildi ve bu işlem için provizyon numarası 2605012343732844 olarak yer alıyor.

Bu sistemsel hata sonrasında Hepsiburada tarafından 1-793247280275120 numaralı talep açıldı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde iadenin 3–5 iş günü içinde yapılacağı söylendi, ancak aradan tam 23 gün (14 iş günü) geçmesine rağmen kredi kartlarıma herhangi bir iade yansımadı. Ekstrelerim kesildiği için almadığım bir ürünün taksitlerini ödemek zorunda bırakıldım, bu süreçte param değer kaybetti ve ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

Siparişi hiç oluşmamış bu işlem için, tarafımdan haksız şekilde tahsil edilen toplam 24.999 TL’nin, ilgili Bonus ve Axess kredi kartlarıma ivedilikle iade edilmesini ve yaşanan bu ciddi gecikmenin nedenine ilişkin açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Dyson Garanti BBVA Akbank
Hepsiburada Logo
Hepsiburada
28 Mayıs 13:00 (Şikayetten 4 gün sonra)

Merhaba Merve Hanım, Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 1-793247280275120 numaralı kayıt üzerinden süreciniz devam etmektedir. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Merve
Merve
28 Mayıs 21:02

Süreciniz tam 28 gündür devam ediyor ve her defasında '3-5 iş günü' denilerek oyalanıyorum. Teslim edilmeyen, hatta oluşmayan siparişin 1. Taksiti kartımdan çekildi ve şimdi 2. Taksit dönemi geldi. Bankalarımla yaptığım defalarca görüşmede, paranın Hepsiburada tarafından tahsil edildiği ve hiçbir iade girişiminde bulunulmadığı resmi olarak teyit edilmiştir. Yıllardır Premium üyesi olduğum bir platform tarafından bu şekilde mağdur edilmeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne resmi şikayetimi ve delillerimi sunarak yasal süreci başlattım. Artık sisteminizden otomatik kopyala-yapıştır mesajlar değil, paramın ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Özkan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada’da İade İşlemi Ve Geri Ödeme Sorunu

profile
Özkan
Hepsiburada
05 Ocak 11:10
367

Hepsiburada üzerinden Dyson marka saç şekillendirici ve kurutma seti siparişi verdim. Ürün elime ulaştıktan sonra iade etmeye karar verdim ve iadem 30 Aralık tarihinde firmaya geri teslim edildi. Ürün bedeli olan 24.000 TL’yi kredi kartıyla ödemiştim; ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen...

hepsiburadada-iade-islemi-ve-geri-odeme-sorunu-2.jpg
hepsiburadada-iade-islemi-ve-geri-odeme-sorunu-1.jpg

Hepsiburada’dan Aldığım Ürünün Orijinalliği Şüpheli Ve Mağduriyetim Giderilmiyor!

profile
Betül
Hepsiburada
19 Kasım 2025 15:45
630

14.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 20.000 TL ödeyerek Dyson Airwrap i. D model saç şekillendirici siparişi verdim (Sipariş No: 4105353060). Ürün 27.09.2025 tarihinde evimize teslim edildi; teslimatı evdeki çalışanımız aldı. Ben ise yurt dışından döndükten sonra ürünü açıp kullanmaya başladım...

Hepsiburada’dan Aldığım Ürünün Orijinalliği Şüpheli Ve Mağduriyetim Giderilmiyor!
hepsiburadadan-aldigim-urunun-orijinalligi-supheli-ve-magduriyetim-giderilmiyor-3.jpg
hepsiburadadan-aldigim-urunun-orijinalligi-supheli-ve-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg

Teslim Edilmeyen Dyson Airwrap Siparişi Ve Mağduriyetimin Giderilmemesi

profile
Gökhan
Hepsiburada
13 Kasım 2025 14:14
191

07 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dyson Airwrap siparişi verdim (Sipariş No: 148128476). Ürün, 09 Kasım'da sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen tarafıma ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 11 Kasım'da teslim edildiği söylendi. Ancak ürün bana teslim edilmemiştir ve ürü...

Hepsiburada Teslim Edilmeyen Ürün İçin İptal Ve Para İadesi Talebi

profile
Tc Zeynep
Hepsiburada
08 Aralık 2025 18:05
560

Hepsiburada üzerinden Dyson Türkiye yetkili satıcısından Airstrait saç düzleştirici satın aldım. Ürün 30 Kasım’da “Kolay Gelsin” kargo firmasına verildi ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. 6 Aralık Cumartesi günü, ürün hâlâ elime ulaşmadığı için sipariş iptali oluşturdum....

1 Destek

Video Şikayetler Tümünü Gör

Hepsiburada'dan Telefon Aldım Etiketleri Açılmış Teslim Edildi videonun kapak resmi

Hepsiburada'dan Telefon Aldım Etiketleri Açılmış Teslim Edildi

profile
Nigar
Hepsiburada Ayıplı Malı İade Almıyor! videonun kapak resmi

Hepsiburada Ayıplı Malı İade Almıyor!

profile
Faruk
Hepsiburada Tineco Floor One Switch S6 Power Kit İade Süreci! videonun kapak resmi

Hepsiburada Tineco Floor One Switch S6 Power Kit İade Süreci!

profile
Gamze
Hepsiburada Hatalı Ürünün Fiyatının Düşürülüp Piyasaya Sürülmeye Çalışılması! videonun kapak resmi

Hepsiburada Hatalı Ürünün Fiyatının Düşürülüp Piyasaya Sürülmeye Çalışılması!

profile
Yusuf
Hepsiburada Alışveriş Sonrası Müşteri Memnuniyetsizliği videonun kapak resmi

Hepsiburada Alışveriş Sonrası Müşteri Memnuniyetsizliği

profile
Sedat
Hepsiburada Ayıplı Ürün Hoover Marka Kurutma Makinesi! videonun kapak resmi

Hepsiburada Ayıplı Ürün Hoover Marka Kurutma Makinesi!

profile
Şenay

Öne Çıkan Konular

Hepsiburada İade Hepsiburada müşteri hizmetleri Hepsiburada satıcı Hepsiburada İade yapamıyorum Hepsiburada İade param Hepsiburada İade ürün Hepsiburada iade talebi Hepsiburada siparişlerim Hepsiburada taleplerim Hepsiburada ödemiş
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri