Premium Üyelikte Fiyat Ayrımı Ve Kupon Görüntüleme Adaletsizliği

Hepsiburada üzerinden “Kiperin Calm Passiflora, Safran, 5-htp, Valerian, 9 İçerik (30 Günlük) 30 Kapsül” isimli ürünü almak istedim. Sadece ben Premium üye olmama rağmen, aynı ürünü aynı anda kontrol ettiğimiz iki arkadaşım benden çok daha düşük fiyatlar gördü. 23.05.2026 tarihinde saat 22.00 civarında Konya’dan iOS cihazım üzerinden ürüne baktığımda fiyat yaklaşık 699 TL idi, mağaza takibi ile 650 TL’ye düştü. Premium üye olmayan yanımdaki arkadaşım kendi hesabından baktığında ise, benim ekranımda görünmeyen farklı kuponlar çıktı ve bu kuponlardan birini seçerek fiyatı 500 TL’ye kadar düşürebildi. Diğer arkadaşım da kendi hesabından baktığında ürünü 550 TL’ye düşürebildi.

Sonuç olarak Premium üye olmama rağmen aynı ürünü en yüksek fiyattan görüyor olmam bana hiç adil gelmedi. Yıllardır üyelikle “kazançlı alışveriş” yaptığımı düşünürken, bu tabloyu görünce geçmiş tüm alışverişlerimde de daha yüksek ücretlerden mi alışveriş yaptım acaba diye ciddi bir güvensizlik yaşadım. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de bu konuda tatmin edici, açık ve net bir açıklama alamadım.

Hepsiburada’dan, Premium üye ve diğer kullanıcılar arasında bu şekilde adaletsiz bir fiyatlama ve kupon gösterimi olup olmadığı konusunda şeffaf ve detaylı bir açıklama bekliyorum. Ayrıca bundan sonra benzer bir durumun yaşanmaması için ne tür önlemler alınacağını net şekilde tarafıma iletilmesini, güven duygumu zedeleyen bu uygulamanın açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.