to read complaints and reviews, or file yours.Aura Cihazının 15 Günlük Kullanım Sonrası Arızalanması Ve Garanti Gecikmesi
Aura marka nebulizatörü Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü alalı 2 ay bile olmadan, yaklaşık 15 günlük kısa bir kullanım sonrasında cihaz buhar vermeyi kesti ve bozuldu. Oğlumun tedavisi bu nedenle yarım kaldı ve mecburen yeni bir cihaz almak zorunda kaldım.
Sorun ortaya çıktıktan sonra firma ile iletişime geçtiğimde ürünü garantiye göndermemi söylediler. Cihazı garantiye gönderdim ancak üzerinden 10 günden fazla zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Çocuğum hasta olduğu için bu cihaz bizim için hayati önem taşıyor ve bu kadar bekletilmemizden dolayı mağduriyetim arttı.
Kullanım sürem çok kısa olmasına rağmen böyle bir arıza yaşanması ve garanti sürecinin uzaması sebebiyle ürün için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Merhaba Tuğba Hanım, Ürününüzün iade, değişim veya onarım işlemleri için Acura Yetkili Servis ile görüşmenizi, Yetkili servisin rapor vermesi durumunda bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Raporunuz bize ulaştıktan sonra gerekli aksiyonları alacağız. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
