to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Kahve Makinesi Garanti Kapsamında Ürün Değişimi Talebi
Hepsiburada üzerinden Karaca mağazasından ocak ayında 2 yıl garantili bir kahve makinesi satın aldım. Ürün kısa süre içinde arıza yaptığı için şubat ayında servise gönderdik. Ürün herhangi bir işlem yapılmadan tarafımıza geri gönderildi. Bunun üzerine ürünü tekrar servise gönderdik ve bu kez tamirinin yapılamadığı, para iadesi yapılacağı bilgisi verildi.
Biz ürünü ocak ayında 4.500 TL’ye almıştık, şu anda aynı ürünün satış fiyatı 8.500 TL civarında. Buna rağmen tarafımıza yalnızca ödediğimiz tutar olan 4.500 TL iade edildi. Oysa biz en başından beri para iadesi değil, 2 yıl garantisi devam eden ürünümüzün birebir aynısıyla değişimini talep ettik.
Sinop’ta yaşıyoruz ve ocak ayından bugüne kadar yaklaşık 5 aydır bu süreçle uğraşıyoruz. Sipariş numaram 4521746746’dir. Ürünümün garanti süresi devam ederken, mağduriyet yaşamadan aynı model kahve makinesi ile birebir ürün değişimi talep ediyorum.
Merhaba Burçak Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 758482849 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
