Hepsiburada talep oluşturma

İade talebin oluşturduğum ürünüm evden alınacaktı ancak planlanan tarihte gelip alınmadı. Ürünüm hala bende olmasına rağmen benden alınmış gibi Hepsiburada'dan mesaj aldım. Müşteri hizmetlerine şikayet kaydı oluşturdum ürünümün benden alınmadığına dair, 15 dakika içerisinde başarıyla sonuçlandı olar...

Merhaba, Satın aldığım buzdolabı için iade talebi oluşturdum ve ürünü eksiksiz şekilde tekrar paketleyerek iade sürecini başlattım. Ancak, ürün evimden alınırken kargo firması buzdolabını kutusundan çıkartarak ambalajsız şekilde taşıdı. Bu süreçte ürün, taşıma sırasında birkaç darbeye maruz kaldı...

Hepsiburada firmasından 439 543 854 4 numaralı siparişimle Logitech klavye aldım, ancak ürün bozuldu ve onarım talebi oluşturdum. Hepsijet kargosu ürünü aldı. 7100058360 numaralı kargo gönderimiyle ürün, onarım talebi kapsamında Hepsijet firmasına teslim edildi fakat 3 aydır onarımın yapılacağı şirk...

Diyecek söz söz bulamıyorum. Hepsiburada dan aldığım Powertec TR-3100 Saç Sakal Kesim Makinesi 749.70 TL olan ürün resimdeki ile gelen farklı, aynı gün iade talebi oluşturdum, ertesi gün gelip gün gelip aldılar. Sonra ben başka bir şehir e gitmiştim 3-4 gün incelendikten sonra bana fotoğraf atıyorla...

Hepsiburada hesabım ref001 hatası verdiği için kullanamıyorum ve aylardır talep oluşturdum, sorunum çözülmedi. Müşteri hizmetleri tarafından, içinde yüksek tutarda olan papellerimi kullanamadığım için papel tutarı kadar dijital kod olarak iletilmesini istedim, bunu da yapmadılar. Bir yıllık Premium ...

Hepsiburada, kendi sattığı ürünü 1 aydır göndermiyor. En ufak bir destek vizyonları da yok. Aradığımızda sadece talep oluşturuyorlar ve bir cevap da vermiyorlar. Ürün, 2 ay içinde parça başı 2000 TL arttı. Destek merkezinin 30. gün verdiği tavsiye ise 'İptal edebilirsiniz.' Böyle bir şirket işte.

27 Haziran 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden klima siparişi verdim. 5 Temmuz günü bu klima 4 koli olarak teslim edildi. Fakat yaşadığım binadaki tesisatın uyumsuzluğu nedeniyle iade talebi oluşturdum. 7 Temmuz günü iade için seçilen Hepsijet firması evimden 4 adet koliyi teslim aldı. 10 Temmuz gü...

27 Şubat 2024 tarihinde hepsibura.com üzerinden aldığım ürünün faturasını, eski hesabımdan aldığım için görüntüleyemiyorum. Bu konuyla ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetlerini 18 Temmuz 2025 tarihinde saat 14.29'da aradığımda bir kayıt oluşturdular ve faturanın istediğim mail adresine gönderil...

6 Temmuz'da Royal Wood üçlü mantar sehpa siparişi verdim. Birinci satıcıdan uzun süre gelmeyince başka bir satıcıya yönlendirdiler. Elinde aynı ürün bulunan satıcıdan nihayet 6 gün sonra ürün elime ulaştı; ancak resimdeki ürünle ilgisi olmayan bir ürün gönderildi. İade talebi oluşturdum, 14 Temmuz'...

Hepsiburada'dan 40.999 TL değerinde bir ürün aldım, ancak ürün bozuk olarak gönderildi. Değişim talebi oluşturdum ve 2 gün içinde işlemin tamamlanacağı söylendi. Buna göre bilet aldım, fakat 9. gün olmasına rağmen hâlâ işlem tamamlanmadı ve sürekli oyalandım. Değişim talebi oluşturduğumda ürün stokt...

Hepsiburada'dan televizyon aldım satıcısı da Hepsiburada. Televizyon 10 gün civarı kullanımda böyle bir çizik çıkardı. İade talebi oluşturup Hepsijet ile gönderdim. Fakat gönderim bir hafta oldu hala satıcıya teslim edilmedi gösteriyor. Kayıt oluşturdum hala bir değişiklik yok. Kendi kargolarıyla ke...

Smk Bilişim olarak Hepsiburada'dan telefon aldım. Garanti diye verdikleri numaralar telefonunu açmıyor. Telefon sürekli açılıp kapanıyor, batarya bitik durumda. İade talebi oluşturacağım. Hepsiburada'dan mağaza adı Yenilegelsin, alırken iki kez düşünmek gerek.

Vodafone ile Hepsiburada'nın iş birliği olan kampanya dahilinde Hepsiburada Premium üye olarak Vodafone Yanımda uygulamasından giriş yaparak Hepsiburada'dan alışveriş yaptım. Yapılan alışveriş karşılığında 500 TL üzerine haftalık internet veriliyor. Alışverişimden sonra hiçbir hareket olmayınca Heps...

Hepsiburada Premium hesap sahibi bir kullanıcı olarak uygulama üzerinden aranma talebi oluşturamıyorum, canlı destek butonu da yok. Hepsiburada bu konuda çok yetersiz kalmaya başladı diye düşünüyorum. Böyle bir hizmet kalitesi yakışmıyor diye düşünüyorum.

14 Temmuz tarihinde Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum sipariş aynı gün kargoya verileceği ve 16 Temmuz tarihinde teslim edileceği uygulama üzerinde belirtilmişti. 16 Temmuz tarihinde müşteri temsilcisi yardımıyla gecikme nedenli talep oluşturdum. Talep aynı gün akşam saatlerinde sonuçlanarak fikr...