Hepsiburada talep oluşturma

19 Haziran 2025'te Hepsiburada üzerinden Teknomix adlı firmadan LG marka klima aldım. Servis yetkilileri kuruluma geldiklerinde kutuda hasar olmadığı, ancak dış ünitenin kusurlu olduğu tespit edilerek rapor tutuldu. Ben de raporu Hepsiburada ile görüşerek satıcıya gönderdim. Bana yeni ürün gönderile...

Hepsiburada'dan aldığım bir ürüne iade talebi oluşturdum. Ancak günler geçmesine rağmen talebim hiçbir şekilde karşılanmadı. Sorunum çözülmediği halde, çözüldü denilerek talebim kapatıldı. Hepsiburada'nın bu tutumunu anlamakta güçlük çekiyorum. 795 TL'lik ürünüm için yasal olarak bu kadar bekletilem...

Hepsiburada'dan aldığım klimada bana iki iç ünite gönderildi. Hepsijet ile tekrar değişim ve iade işlemi yaptım, fakat günlerdir ürün dağıtımda görünüyor. Satıcıya ulaşamıyorum, değişim gerçekleşmiyor ve mağdur oluyorum. Hiçbir şekilde sorunumu çözmüyorlar. Sürekli kayıt oluşturuyorlar. Hepsiburada'...

13.06.2025 tarihinde Hepsiburada platformu üzerinden satın aldığım ürün, 26.06.2025 tarihinde elime ulaştı. Fakat ürün hem hasarlı geldi hem de ürünü beğenmediğim için iade talebi oluşturdum. Hepsiburada firması, 02.07.2025 tarihinde gelip adresimden alınacağı yönünde bilgi verdi. Saat 18:33 olmasın...

29 Haziran 2025 tarihinde Hepsiburada sitesinin 'Teknorido' satıcısından Roborock Q7 Max Robot Süpürge (siyah renk) aldım. 2 Temmuz 2025 sabahı ürün elime ulaştı. Ürünün kutusundan eksik parça çıktı, müşteri hizmetlerine bildirdim ve gönderileceği söylendi. Sonrasında ürünü açıp incelediğimde üzerin...

+3

16 Nisan tarihinde Hepsiburada sitesi üzerinden Nacar tekstil mağazasından Penti açık ten rengi korse etkili külotlu çorap aldım. Sipariş Numarası: 453 211 565 1 Çorap sahte geldi. Bariz bir şekilde belli. Bu Ürünü sürekli kullanıyorum ve asla aynısı değil. Çok daha kalın, korse kısmı aynı değil. ...

Sipariş ettiğim ürünü iptal ettim. Ürünü aynı satıcıdan almama rağmen üç ürünün iadesi gerçekleşti, bir tanesinin iadesi yapılmadı. Bunun için tam altı kez talep oluşturdum. Sorununuz çözüldü deniyor ama para iadesi karta yatmıyor. Bu alışveriş sitesinden bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Hepsiburada üzerinden yapmış olduğum bir alışverişi 3 iş günü içerisinde geri iade ettim. Sonucunda 15 günü geçti. Hâlen kargom satıcıya teslim olmadı ve ödemeyi geri alamadım. Günlerdir Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüşüp talep oluşturmama rağmen mağduriyetim giderilmedi, şikayetçiyim.

Hepsiburada üzerinden aldığım televizyon ürününü kargoda iptal ettim. Ürünü kargoda iptal etmeme rağmen sisteme yansımadığı için müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ürün satıcıya teslim edilecek demelerine rağmen 10 gün sonra tarafıma teslim edildi olarak sisteme girdiler. Bunun üzerine teslim olmadığın...

Hepsiburada üzerinden aldığım ürün daha sonra indirime girdi. Bende tekrar iade edip yenisini almaktansa aynı ürün için fiyat farkının ödenmesi için Hepsiburada müşteri temsilcisi ile görüşme sağladım ve soru ve taleplerim kısmı için talep oluşturduk. Daha önce başka bir üründeki fiyat farkını Hepsi...

Hepsiburada üzerinden 22 Haziran 2025 tarihinde Yataş'tan yatak siparişi verdim. Sipariş numarası: 4349178587. Yataş Cool&Wool Yatak ve Decron Climarelle Yastık adlı ürünü sipariş ettim. Kargo firması iki kez teslimat için geldi, fakat her iki gelişinde de yatak yerine sadece hediye yastıkları getir...

Hepsiburada.comdan iPhone 15 telefon aldım ve sektör kodu hatalı girildiğinden dolayı kredi kartı kampanyasından faydalanamadım. Talep oluşturduğumda bankanızla görüşün deyip yardımcı olmadılar. Yaptığım elektronik alışverişi Siz sektör kodu olarak market girmeniz ne bankanın ne de benim problemim. ...

Hepsiburada'dan aldığım düşük fiyatlı bir ürünü kargoda eksik gönderdiler. Talep oluşturduğumda ise olumsuz yanıt aldım. Yıllardır müşterinizim, 100 TL'lik ürünün peşine mi düşeceğim? Hata olabilir, ancak müşteriyi bu kadar uğraştırmak doğru değil. Bu şekilde devam ederseniz çok müşteri kaybedersini...

Hepsiburada'dan geçen hafta perşembe günü bir sipariş verdim. Satıcı ne kargoya veriyor ne de ürünü iptal ediyor. Müşteri hizmetleri ise hiçbir etki göstermiyor; sürekli talep oluşturuyorlar fakat hiçbir dönüş yok. İnsan, kendi parasıyla mağdur oluyor. Ürünü bedavaya satmıyorsunuz ki günlerce bekley...

16 haziranda Hepsiburada'dan aldığım Adidas ayakkabıyı kargo üzerinden gelen mesaj aracılığıyla iptal talebi oluşturdum ürün halen teslim edilecek görünüyor. Birkaç defa müşteri temsilcisi ile görüşme yapıp kayıt oluşturmama rağmen 10 gündür halen bir gelişme olmamıştır. Teslim almadığım ürünün ücre...

+2

Hepsiburada üzerinden 26 Haziran Perşembe günü elime ulaşabileceği için satın aldığım "GDL Retro Çanta Pikap T317B Krem (Bluetooth-Şarjlı) " Hepsiburada müşteri hizmetlerine 2 defa talep oluşturmama rağmen tarafıma ulaşamamıştır. Geç teslimat ve müşteri bilgilendirme eksikliği hataları!

02.06.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş,20.06.2025 tarihinde teslim edilecek denmesine rağmen, teslim edilmemiştir. Defalarca destek hattı üzerinden talep oluşturmama rağmen sadece bir kez talep oluşturulmuş. Sipariş verdiğim tarih, ürün ve vaat edilen teslim tarihi görsellerle e...

Bu nasıl bir saçmalık! Bana gönderilen ürün bozuktu. Ürün geldiği gün iade talebi oluşturdum ve geri gönderdim. Ancak iademi kabul etmeyip ürünü tekrar bana gönderiyorlar. Neden başka sitelerden aldığım ürünlerde iade sorunu yaşamazken Hepsiburada'da böyle bir sorun yaşıyorum? İademi kabul edip para...

Hepsiburada üzerinden Kumtel satıcısının sattığı ankastre ocak setini satın aldım. Ürün elime 2 parça olarak geldi ve diğer parçanın 2 gün içerisinde geleceği söylendi. Tam 3 hafta oldu ve hiçbir dönüş arama mağduriyet giderilmesi vs. Olmadı. Çocuk oyalar gibi biz sizi arayacağız diyorlar sürekli. E...

Hepsiburada'nın çalıştığı Onur Market'ten 22 bin TL'ye Onvo elektrikli scooter aldım, ikinci el kullanılmış ürün gönderdiler. Bu durum Hepsiburada'ya yakışmadı. Acil dönüş bekliyorum. 4661579866 numaralı sipariş için iade talebi oluşturdum. Hepsiburada ve Onur Market'ten dönüş bekliyorum.

Hepsiburada.com dan Samsung marka bir 18bin BTU klima satın aldım. Satıcı da Hepsiburada. Ürünün yanında 8-12bin BTU uyumlu bakır boru göndermişler. Bu kadar basit bir sorunun çözümü için onlarca talep oluşturdum, 2 saate yakın telefon konuşmaları yaptım, her seferinde durumu tekrar anlattım. Sonuç ...

Hepsiburada sitesinden şarjlı elektrikli süpürge aldım. Ürünü fiyat performans açısından beğenmedim ve borularının kilitlenme noktası hoşuma gitmedi. İlk önce Ürünün yenisi ile değiştirilmesini istedim. Ardından ürün hala satıcıya ulaşmamışken tamamen iade etmeye karar verdim ve iade için talep oluş...