to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ürün, Premium Üyeliğe Aykırı İade Süreci Ve Geciken Otomatik İade
Hepsiburada üzerinden Premium hesabımla thn Mobile satıcısından saat ekran koruyucu siparişi verdim. Gönderilen ürün eski ve beklemiş olduğu için yüzeye hiç yapışmıyor, ürünü kullanamıyorum.
Bu ürün için iade talebi oluşturdum ve kargoya verdim, ancak yaklaşık 15 gündür sistemde “incelemede” yazıyor. Premium üye olmama rağmen süreçte herhangi bir öncelik tanınmıyor, her gün “döneceğiz” deniyor ama ne arayan var ne de karşımda muhatap bulabiliyorum.
Ayrıca sistemde, belirli bir tarihe kadar inceleme tamamlanmazsa otomatik ödeme yapılacağı yazmasına rağmen bu söz de tutulmadı. Hem Premium üyeliğin sağladığı söylenen önceliklerden yararlanamıyorum hem de iade sürecim sebepsiz yere uzatılıyor.
Defolu ve kullanılmayan bu ürün için incelemenin bir an önce tamamlanmasını, vaat edilen otomatik ödemenin gerçekleştirilmesini ve ücretimin gecikmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Firmayla tekrar mesajlaştım onlarda iadeyi kabul etmediklerini hep yapıyorlarmış iadeyi Hepsiburada yapıyormuş herkes birbirine atıyor topu
Merhaba Mustafa Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-468754851382659 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
