to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Hatalı Faturadaki Kimlik Numarası Düzeltme Talebi Reddedildi
Hepsiburada Premium üyesi olarak, Hepsiburada satıcılı bir mağazadan iki adet Huawei FreeBuds se 2 mavi Bluetooth kulaklık satın aldım. Ürünler teslim edildikten sonra kesilen bireysel faturada T. C. Kimlik numaramın hatalı olduğunu fark ettim ve bunun düzeltilmesi için defalarca talep oluşturdum. Ancak her seferinde bireysel faturada hiçbir şekilde değişiklik yapılamayacağı söylenerek talebim reddedildi.
Diğer birçok satıcının, fatura üzerinde T. C. Kimlik numarası hatası olduğunda düzeltme yapıp faturayı yeniden düzenlemesine rağmen, Hepsiburada’nın bunu yapmaması beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Aynı platform üzerinde daha önce yapılan benzer düzeltme örneklerini görmüş olmama rağmen, benim talebimin bu kadar net şekilde geri çevrilmesini kabul edemiyorum.
Hatalı düzenlenen bireysel faturamın T. C. Kimlik numaram doğru olacak şekilde yeniden düzenlenmesini ve tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Bu konunun daha fazla uzatılmadan, Hepsiburada’ya yakışır bir şekilde çözüme kavuşturulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Talep oluşturdum çok kez olumsuz cevap alıyorum
Merhaba, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 1-036726872781416 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Bu talebinizle ilgili mesajınız varsa, ilgili kayıt numarası üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Talebim olumsuz sonuçlandı bunun çözüme kavuşmasını bekliyorum
