to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Eksik Ürün Ve Barkod Talebi Nedeniyle 9 Gün Bekleme
Hepsiburada üzerinden Doğanateş Elektrik firmasından 2 adet Cata ct-4698 Miami 200w Solar Projektör siparişi verdim. Ancak kargodan 5 Eylül tarihinde teslim aldığım paketten yalnızca 1 adet ürün çıktı. Hemen eksik ürün için talep oluşturdum ve ürünün fotoğrafını da sisteme yükledim.
Talebim tam 9 gün boyunca “değerlendiriliyor” şeklinde bekletildi. Bu süre sonunda Hepsiburada benden ürün barkodu ve tekrar ürün görseli talep etti. Zaten tek gelen ürünü başka bir eve götürmüştüm, kutusunu da atmış olabilirdim. Buna rağmen barkod olmadığı gerekçesiyle talebimin bekletildiği söylendi. Bu barkod zorunluluğuna dair ne sipariş aşamasında ne de talep oluştururken herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Aradan zaman geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi, ben sormasam süreç hakkında bilgi verilmeyecekti. Sonrasında eksik ürünün 2 gün içinde gönderileceği söylendi, ancak bu sürenin sonunda yine barkod olmadığı gerekçesiyle bu kez 3 gün daha beklemem istendi. Sürekli “bekleyin” denerek oyalandığımı hissediyorum ve mağduriyetim giderilmiyor.
Eksik gönderilen ikinci Cata ct-4698 Miami 200w Solar Projektörün, herhangi bir ek bahane veya oyalama olmadan en kısa sürede adresime gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme ve açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
