to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ürün Tekrar Gönderildi, İade Ve İletişim Eksikliği
Hepsiburada üzerinden Taşırmaz, köpüklü ayran, limonata vb. İçecek hazırlama sürahisi satın aldım. Ürün kargo geldiği gün paketi açtığımız anda kırık çıktı, bunun üzerine hemen aynı gün sistem üzerinden talep oluşturduk. Ürün ikinci kez gönderildiğinde de yine kırık geldi.
Defalarca iade ve değişim talebinde bulunmama rağmen ne para iadem yapıldı ne de sağlam bir ürün gönderildi. Süreç boyunca karşımda muhatap olacak kimse bulamadım, taleplerim sonuçsuz kaldı ve paramla resmen rezil oldum. Müşteri olarak kendimi tamamen mağdur ve değersiz hissettim.
Hepsiburada’dan kırık gelen sürahinin iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin ve karşılıksız bırakılan taleplerimin yetkililer tarafından dikkate alınarak bu duruma acilen bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-495891632382605 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ben ne kadar müşteri hizmetleri ile konuştum bir çözüm bulamadım. Gerekli yerlere şikayet ettim Allah'tan çok şey istemedik bir suru sipariş vardı vermedim verseydim belki ne duruma düşecektim ben artık Hepsiburada güvenmiyorum dolandırıldım ben bütün yetkili kişilere sesleniyorum lütfen buna bir el attın bunlar iyi niyetimizi kötü kulandılar ben mağdur oldum inş. Kimse olmaz
Hepsiburada geri dönmesinden parayı iade etmesinden ve ilgiden dolayı Teşekkürler.
