Kırık Ürün Tekrar Gönderildi, İade Ve İletişim Eksikliği

Hepsiburada üzerinden Taşırmaz, köpüklü ayran, limonata vb. İçecek hazırlama sürahisi satın aldım. Ürün kargo geldiği gün paketi açtığımız anda kırık çıktı, bunun üzerine hemen aynı gün sistem üzerinden talep oluşturduk. Ürün ikinci kez gönderildiğinde de yine kırık geldi.

Defalarca iade ve değişim talebinde bulunmama rağmen ne para iadem yapıldı ne de sağlam bir ürün gönderildi. Süreç boyunca karşımda muhatap olacak kimse bulamadım, taleplerim sonuçsuz kaldı ve paramla resmen rezil oldum. Müşteri olarak kendimi tamamen mağdur ve değersiz hissettim.

Hepsiburada’dan kırık gelen sürahinin iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin ve karşılıksız bırakılan taleplerimin yetkililer tarafından dikkate alınarak bu duruma acilen bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.