Arçelik Telve Kahve Makinesi Arızalı, Değişim Ve İade Reddi

Hepsiburada üzerinden Electronikpazar adlı satıcıdan 18 Ağustos tarihinde Arçelik Telve Türk kahvesi makinesi satın aldım. Ürün 20 Ağustos’ta bana teslim edildi ve aynı gün denediğimde makinenin sağ cezve tarafının çalışmadığını, sürekli kırmızı ışıkların yandığını gördüm. Sol tarafta hiçbir sorun yokken sağ taraf kesinlikle çalışmıyordu.

Ürünün daha ilk denemede bozuk çıkması üzerine Hepsiburada üzerinden hemen değişim talebi oluşturdum. Ancak değişim talebim reddedilerek bana yine aynı ayıplı ürün gönderildi. Bunun üzerine gelen kargo paketini hiç açmadan bu kez iade talebi oluşturdum.

İade sürecinde ise bu kez ürün ambalajında hasar olduğu gerekçesiyle iade talebim reddedildi. Ürünü zaten bozuk geldiği için iade etmek istediğim halde, ambalaj bahane edilerek hem mağdur edildim hem de ortada çalışan bir ürünüm olmadığı gibi param da tarafıma iade edilmedi.

Bozuk gelen Arçelik Telve Türk kahvesi makinem için, Hepsiburada tarafından koşulsuz şartsız ayıplı mal kapsamında ücret iademin yapılmasını veya sorunsuz, sıfır bir ürünle değişiminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.