Hepsiburada İade Kargo Teslim Alınmadı, Süre Uzadı Ve İletişimsizlik

30 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden 13.949 TL bedelle bir termosifon sipariş ettim. Daha sonra ürün için iade talebi oluşturdum ve bana 09.09.2026 tarihinde kargonun evimden teslim alınacağı bilgisi verildi. Bu tarih daha sonra 10.09.2026’ya ertelendi, ancak bugün ayın 15’i olmasına rağmen ne gelen var ne giden, iade paketim hâlâ teslim alınmadı.

Hepsiburada’dan gelen bilgilendirme mesajlarında iade paketinin alınacağı yazmasına rağmen hiçbir şekilde kargo yönlendirilmedi. Günlerdir geleceklerini düşünüp evde bekliyorum, programımı buna göre ayarlıyorum ama kimse gelmiyor. Hepsiburada canlı destek üzerinden defalarca durumu sormama rağmen net bir cevap alamadım, oyalandığımı hissediyorum ve bu durumdan dolayı oldukça sinirliyim.

İademin bir an önce evimden teslim alınmasını, sürecin hızla tamamlanmasını ve bu yaşanan aksaklık ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.