Hepsiburada'da Zeki Triko Mayo İadesi Reddedildi, Geri Ödeme Bekleniyor

Hepsiburada üzerinden Zeki Triko marka bir mayo satın aldım ancak ürünün üst bedeni bana küçük geldiği için teslim aldıktan sadece bir gün sonra hemen iade talebi oluşturdum. Ürünü hiç kullanmadan, etiketleri üzerinde olacak şekilde göndermeme rağmen firma “satışa engel durum var” diyerek iademi kabul etmedi.

Bunun üzerine inceleme talep ettim ve ürünü iki kez firmaya gönderdim, ayrıca fotoğraflarını da ilettim. Buna rağmen ürünle ilgili herhangi bir problem olmadığını söyleyerek hem bedeniyle ilgili yaşadığım sorunu hem de iade talebimi tamamen göz ardı ettiler. Yaklaşık 1 aydır bu konuyla uğraşıyorum ve süreç boyunca ne tatmin edici bir açıklama yapıldı ne de çözüm sunuldu.

491 115 859 4 numaralı siparişim için, mayonun iadesinin onaylanmasını ve 7.699,30 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma geri yapılmasını talep ediyorum.