Hepsiburada sorunu

16 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden Tarım satıcısından Sitenley marka 18 Volt şarjlı matkap satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra arızalı ve eksik parçalar olduğunu fark ettim ve bu nedenle ürünü komple iade ederek değişim talebinde bulundum. Sipariş numaram: 4700618192. Ancak, değişim taleb...

23 Ocak 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım beyaz renk, 128 GB kapasiteli iPhone 13 cihazımda bir süre kullanım sonrası sürekli olarak Wi-Fi ve bluetooth bağlantı kopmaları yaşamaya başladım. Sorunu çözmek için fabrika ayarlarına döndürme ve yazılım güncellemesi gibi tüm önerileri den...

18 Ekim sabahı İstanbul Kartal’daki adresimden Hepsiburada’ya teslim ettiğim Benq XL2566X+ monitör, tarafıma ölü pikselli ve kusurlu şekilde ulaştı. Ürünün değişimini talep ettim fakat stok yetersizliği nedeniyle talebim reddedildi ve işlem iade talebine çevrildi. Ancak bugüne kadar (4 Kasım) herhan...

Hepsiburada’dan Ağustos ayında satın aldığım Glass Tea XL Çay Makinesi (Model: e245 TM) ile ilgili yaşadığım mağduriyet nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Daha önce de benzer sorunlarımı iletmeme rağmen hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı, ne bir özür ne de telafi için bir adım atıldı. Bu yüzden P...

Hepsiburada üzerinden slgelektronik satıcısından 25.072,24 TL ödeyerek satın aldığım Dyson V15 model süpürgeyle ilgili sürekli arıza sorunu yaşıyorum. Cihaz her kullanımda temassızlık yapıyor ve düzgün çalışmıyor. İlk olarak 25.12.2024 tarihinde, ardından 04.10.2025 tarihinde olmak üzere iki kez ser...

Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden 04.11.2025 tarihinde saat 01:52’de 466 628 570 6 numaralı sipariş ile Razer Gold e-pin satın aldım. Ödemeyi 2079,20 TL tutarında sanal kartımla sorunsuz şekilde gerçekleştirdim. Ancak siparişim “Sipariş alındı” olarak görünmesine rağmen bir türlü onaylanmıyor v...

1 Kasım’da Hepsiburada üzerinden verdiğim iPhone 15 siparişimi iptal ettim. Ancak ürünün ücret iadesi banka kartıma yapılmak yerine Hepsipay hesabıma aktarıldı. Hepsipay hesabımda eski telefon numaram (0533 ××× ×× 03) kayıtlı olduğu için giriş yapamıyor ve paramı kullanamıyorum. Giriş yapmak istediğ...

Hepsiburada.com üzerinden Siemens marka beyaz eşya satın almak istiyorum ancak hiçbir ürünü adresime sipariş edemiyorum. Edirne adresimi seçtiğimde, ödeme aşamasında “adresinize teslimat yapılamamaktadır” uyarısı alıyorum. Kaç gündür araştırma yapıp zaman harcıyorum fakat hiçbir Siemens marka beyaz ...

14 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş numarası 4258979387 ile satın aldığım Redmi Active 5 akıllı saat, yaklaşık iki haftalık kullanımın ardından kolumda ciddi bir alerjiye sebep oldu. Başlangıçta vücudumun alerjik olmadığını ve saatin materyalinin de alerjiye yol açmayacağını düşünd...

17 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden Karaca Home Microfiber Winter tek kişilik yorgan siparişi verdim. Satış sayfasında ürün %100 pamuk olarak belirtilmişti. Ancak bana gönderilen ürün %100 polyester çıktı. Durumu müşteri hizmetlerine ilettim ve değişim talep ettim. Fakat değişim ...

22.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Spigen 20000Mah 30w Powerbank siparişi verdim. Siparişim uygun fiyatla gerçekleşti, teslimat tarihi olarak 24.10.2025 belirtilmişti. Ancak ürün belirtilen tarihte kargolanmadı ve teslim edilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle telefon ve canlı destek y...

21 Ekim 2025 tarihinde "gelir market" adlı satıcıdan Hepsiburada üzerinden 471 763 759 4 numaralı siparişimle toplam 96 adet Lays Klasik ürünü satın aldım. Siparişim İstanbul Beşiktaş adresine teslim edildi. Ancak kargoyu açtığımda, sadece 15 adet Lays Klasik ürünün doğru gönderildiğini, kalan ürünl...

Hepsiburada üzerinden 475 550 135 5 numaralı siparişimle birlikte toplam 6 adet ürün aldım. Siparişlerimin toplam tutarı yaklaşık 3.300 TL’dir. Teslimatın Lüleburgaz, Kırklareli Hepsijet şubesinden yapılacağı bildirildi ve teslimat tarihinin Cuma günü olacağı belirtildi. Ancak kargolarım günlerdir ş...

Hepsiburada üzerinden yaklaşık 1,5 yıl önce satın aldığım Türkiye garantili Redmi Note 12 telefonumun son 1 ay içerisinde şebekesi tamamen kesildi. Ürünü Hepsiburada aracılığıyla yetkili servise gönderdim. Servis tarafından hem IMEI hem de ana kart değişimi yapılarak tarafıma teslim edildi. Ancak te...

Hepsiburada İnfluencer hesabıma yaklaşık 2 saattir giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda “Girdiğin bilgiler ile herhangi bir hesabı eşleştiremedik” şeklinde bir uyarı alıyorum, ancak bilgilerimi kesinlikle doğru giriyorum. Sorunu iPhone cihazımdan uygulama üzerinden yaşıyorum ve her denememd...

Hepsiburada Premium üyeliğiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 12.10.2023 tarihinden bu yana QNB Finansbank Enpara kartımdan her ay düzenli olarak Premium üyelik ücreti kesiliyor. Ancak hesabımda aktif bir Premium üyelik görünmüyor ve bu hizmetten hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Üyeliği ipta...

07 Ekim’de Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden Circulon marka tencere takımı satın aldım. Ürünü 6 taksit ile kredi kartı üzerinden aldım. Ancak 3-4 gün sonra Hepsiburada sistemi, hiçbir talebim olmamasına rağmen ürünün ücret iadesini gerçekleştirdi. O günden beri, yaklaşık bir aydır, sorunun çöz...

Hepsiburada üzerinden 28 Ekim 2025 Salı günü satın aldığım Philips tat model kulaklık, paketi açtığımda çalışmıyordu ve ürünü hiç kullanamadım. Sipariş numaram: 478863 974 8. Ürünün kutusu, tüm aksesuarları ve faturası eksiksizdi. Sorunu fark ettiğim anda hemen iade kodu oluşturarak ürünü kargoya v...

Haziran 2025’te Hepsiburada üzerinden kaya elektronik satıcısından aldığım hutt ddc55 cam robotu, ilk kullanımda 2 cam sildikten sonra 3. Camda durdu ve arıza kodu verdi. Ürün 24. Kattaki evimde, 4 metre yüksekliğindeki camın üst kısmında arıza verdiği için almakta büyük zorluk yaşadım ve ciddi bir ...

24 Ekim’de Hepsiburada üzerinden “Eskiyi Yenile” kampanyası ile iPhone 15 siparişi verdim. 25 Ekim’de telefon, teslimat şubesi olan Gemlik Hepsijet’e ulaştı. Ancak Hepsiburada’nın kuryesi, eski telefonumun iade barkodu oluşmadığı için yeni telefonu bana teslim edemeyeceğini ve 1 Kasım’a kadar beklem...

Hepsiburada mobil uygulamasında Stanley marka matkap satın almak istediğimde, ürün sayfasında 'peşin fiyatına 6 taksit' ibaresi yer almasına rağmen ödeme adımında 1200 TL vade farkı yansıtıldığını fark ettim. Bu durumun yalnızca bu ürüne özel olmadığını, farklı ürünlerde de aynı şekilde vade farkı u...

14 Temmuz'da Hepsiburada üzerinden Greyder mağazasından aldığım ayakkabıyı, toplamda yalnızca iki hafta kadar kullandım. Ürünü her gün giymememe rağmen kısa süre içinde yandan açılma ve yıpranma sorunu yaşadım. Ayakkabının bu kadar kısa sürede deforme olması, kalite açısından büyük bir hayal kırıklı...