Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Aktif Olmayan Premium Üyelikten Haksız Ücret Kesintisi Ve İptal Sorunu

profile
03 Kasım 2025 15:24
1.248

Hepsiburada Premium üyeliğiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 12.10.2023 tarihinden bu yana QNB Finansbank Enpara kartımdan her ay düzenli olarak Premium üyelik ücreti kesiliyor. Ancak hesabımda aktif bir Premium üyelik görünmüyor ve bu hizmetten hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Üyeliği iptal etmek istediğimde ise “kayıtlı üyelik yok” denilerek işlem yapılamıyor. Buna rağmen her ay kartımdan para çekilmeye devam edildi.

Bu durumu yaklaşık 4 gün önce, ekstrelerimi kontrol ederken fark ettim. Şimdiye kadar toplamda 1.400 TL’den fazla ücret kesilmiş durumda. Olayı fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini telefonla aradım, 3 gün sonra dönüş yapıldı ancak sistemden göremediklerini belirttiler ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hem kullanılmayan ve hesabımda görünmeyen bir üyeliğin ücretinin alınmasına hem de iptal işleminin yapılamamasına anlam veremiyorum. Şimdiye kadar kesilen tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve kart bilgilerimin sisteminizden tamamen silinmesini talep ediyorum. Hesabım: m********************@gmail.com

Konu hakkında acil çözüm ve geri dönüş bekliyorum.

03 Kasım 2025 15:25 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

04 Kasım 2025 09:10
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İzinsiz Hepsiburada Premium Üyeliği Ücretlendirilmesi Ve İadesi Talebi

profile
İbrahim
19 Mart 18:31
172

Hepsiburada Premium Üyesi Ücretsiz HBO Max Üyeliğini Aktive Edemiyor

profile
13 Ocak 15:18
967
hepsiburada-premium-uyesi-ucretsiz-hbo-max-uyeligini-aktive-edemiyor-3.jpg
hepsiburada-premium-uyesi-ucretsiz-hbo-max-uyeligini-aktive-edemiyor-2.jpg
hepsiburada-premium-uyesi-ucretsiz-hbo-max-uyeligini-aktive-edemiyor-1.jpg

İzinsiz Premium Üyelik Ücretleri Kartımdan Çekildi Ve İade Bekleniyor

profile
07 Mart 13:11
206
izinsiz-premium-uyelik-ucretleri-kartimdan-cekildi-ve-iade-bekleniyor-5.jpg
izinsiz-premium-uyelik-ucretleri-kartimdan-cekildi-ve-iade-bekleniyor-4.jpg
izinsiz-premium-uyelik-ucretleri-kartimdan-cekildi-ve-iade-bekleniyor-3.jpg
izinsiz-premium-uyelik-ucretleri-kartimdan-cekildi-ve-iade-bekleniyor-2.jpg
izinsiz-premium-uyelik-ucretleri-kartimdan-cekildi-ve-iade-bekleniyor-1.jpg

profile
15 Ağustos 2025 00:22
1.050
Tüm Hepsiburada Premium Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri