to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada Premium üyeliğiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 12.10.2023 tarihinden bu yana QNB Finansbank Enpara kartımdan her ay düzenli olarak Premium üyelik ücreti kesiliyor. Ancak hesabımda aktif bir Premium üyelik görünmüyor ve bu hizmetten hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Üyeliği iptal etmek istediğimde ise “kayıtlı üyelik yok” denilerek işlem yapılamıyor. Buna rağmen her ay kartımdan para çekilmeye devam edildi.
Bu durumu yaklaşık 4 gün önce, ekstrelerimi kontrol ederken fark ettim. Şimdiye kadar toplamda 1.400 TL’den fazla ücret kesilmiş durumda. Olayı fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini telefonla aradım, 3 gün sonra dönüş yapıldı ancak sistemden göremediklerini belirttiler ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hem kullanılmayan ve hesabımda görünmeyen bir üyeliğin ücretinin alınmasına hem de iptal işleminin yapılamamasına anlam veremiyorum. Şimdiye kadar kesilen tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve kart bilgilerimin sisteminizden tamamen silinmesini talep ediyorum. Hesabım: m********************@gmail.com
Konu hakkında acil çözüm ve geri dönüş bekliyorum.
Hepsiburada uygulamasını telefonumdan silmiştim. Premium uygulama ücreti olarak benden 360 TL çekildi ve herhangi bir onay istemi de gelmeden bu işlem gerçekleşti. Ben de hatalı bir işlem olduğunu düşünerek, 23 Nisan 2025 tatil günü kredi kartımı iptal ettirdim. Şu an kartsız kaldım. Hepsiburada'nın...
Hepsiburada Premium üyeliğimi uzun süredir sorunsuz şekilde kullanıyordum. Ancak 1 gündür uygulamaya hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Her denememde “...
Bu sabah Hepsiburada hesabıma giriş yapmak istediğimde, otomatik olarak hesabımdan çıkış yapıldığını fark ettim. Şifremi doğru girmeme rağmen “şifre yanlış” uyarısı alıyorum, telefonla giriş yapmaya çalıştığımda ise SMS gelmiyor. E-posta ile şifre sıfırlama bağlantısı da ulaşmıyor. Hesabımın bağlı o...
Hepsiburada Premium üyelik iptal etmeme rağmen kart silme işlemini yapamıyorum. Ayrıca 9aydır bilgi vermeden kestikleri paraların iadesini de talep esiyorum. Onay almadan yasal yolla alınmış bir durum olmadığını düşünüyorum. Lütfen kartımı silin ve gerekli işlemleri yapmanızı rica ediyorum. Ayrıca s...
Enpara 
Yorumlar