to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada Premium üyeliğiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 12.10.2023 tarihinden bu yana QNB Finansbank Enpara kartımdan her ay düzenli olarak Premium üyelik ücreti kesiliyor. Ancak hesabımda aktif bir Premium üyelik görünmüyor ve bu hizmetten hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Üyeliği iptal etmek istediğimde ise “kayıtlı üyelik yok” denilerek işlem yapılamıyor. Buna rağmen her ay kartımdan para çekilmeye devam edildi.
Bu durumu yaklaşık 4 gün önce, ekstrelerimi kontrol ederken fark ettim. Şimdiye kadar toplamda 1.400 TL’den fazla ücret kesilmiş durumda. Olayı fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini telefonla aradım, 3 gün sonra dönüş yapıldı ancak sistemden göremediklerini belirttiler ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hem kullanılmayan ve hesabımda görünmeyen bir üyeliğin ücretinin alınmasına hem de iptal işleminin yapılamamasına anlam veremiyorum. Şimdiye kadar kesilen tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve kart bilgilerimin sisteminizden tamamen silinmesini talep ediyorum. Hesabım: m********************@gmail.com
Konu hakkında acil çözüm ve geri dönüş bekliyorum.
Yıllardır Hepsiburada Premium kullanıyorum. Blu TV'ye girdiğimde hesabımın ele geçirildiğini gördüm. İptal etmek için aradığımda kontrol edeceklerini ve bunun 2-3 iş günü süreceğini söylediler. Ancak Blu TV hesabım ele geçirilmiş, altı farklı kullanıcı var ve hepsinin profili kilitli. Bu büyük bir g...
Hepsiburada hesabıma 11 Şubat Çarşamba günü saat 15:32’de, hiçbir onayım ve bilgim olmadan Hepsiburada Premium üyeliği tanımlandığını fark ettim. Herhangi bir ücret çekimi yapılmamış olsa bile, adım ve hesabım üzerinden iznim olmadan böyle bir işlem yapılmasını kabul etmiyorum. Hediye dahi olsa, açı...
Hepsiburada’ya bugün satın aldığım Premium üyelikle ilgili yaşadığım sorunu belirtmek istiyorum. Üyelik sayfasında Premium üye olursam vade farksız 9 taksit imkanı sunulacağı belirtilmesine rağmen, alışverişimde 9 taksit seçtiğimde vade farkı uygulanıyor. Yani taahhüt edilen avantaj fiilen sağlanmıy...
Enpara 
Yorumlar