to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada Premium üyeliğiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 12.10.2023 tarihinden bu yana QNB Finansbank Enpara kartımdan her ay düzenli olarak Premium üyelik ücreti kesiliyor. Ancak hesabımda aktif bir Premium üyelik görünmüyor ve bu hizmetten hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Üyeliği iptal etmek istediğimde ise “kayıtlı üyelik yok” denilerek işlem yapılamıyor. Buna rağmen her ay kartımdan para çekilmeye devam edildi.
Bu durumu yaklaşık 4 gün önce, ekstrelerimi kontrol ederken fark ettim. Şimdiye kadar toplamda 1.400 TL’den fazla ücret kesilmiş durumda. Olayı fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini telefonla aradım, 3 gün sonra dönüş yapıldı ancak sistemden göremediklerini belirttiler ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hem kullanılmayan ve hesabımda görünmeyen bir üyeliğin ücretinin alınmasına hem de iptal işleminin yapılamamasına anlam veremiyorum. Şimdiye kadar kesilen tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve kart bilgilerimin sisteminizden tamamen silinmesini talep ediyorum. Hesabım: m********************@gmail.com
Konu hakkında acil çözüm ve geri dönüş bekliyorum.
19.03.2026 tarihinde saat 15:57’de Yapı Kredi Bankası hesabımdan HepsiPay aracılığıyla 69,90 TL tutarında “Hepsiburada Premium üyelik ücreti” adıyla bir tahsilat yapıldığını fark ettim. Ancak Hepsiburada’da Premium üyelik başvurusu yapmadım ve kendi isteğimle böyle bir üyelik talebim olmadı; buna ra...
Hepsiburada Premium üyesiyim. Premium üyelere hbo Max’in ücretsiz olarak verildiği kampanyadan yararlanmak istedim ancak sistemde yaşadığım bir sorun nedeniyle üyeliğimi aktive edemiyorum. Hepsiburada uygulamasında “Premium Avantajları” bölümüne girip “Hediye hbo Max Reklamlı Üyelik” kısmından “Üye...
Hepsiburada, Hepsipay adı altında Yapı Kredi kartımdan 8 ay boyunca Premium üyelik adı altında ücret kesmiş. Talebim ve kart yetkilerim olmadan, sürec...
Hepsiburada firması üzerinden hiçbir şekilde Premium üyelik başvurusu yapmadığım halde, 2025 Nisan ayından bu yana her ay Yapı Kredi Bankası kartımdan otomatik olarak ücret çekildiğini bugün fark ettim. Toplamda 12 ay boyunca, bilgim ve onayım dışında yaklaşık 977 TL tahsilat yapılmış görünüyor. He...
Hepsiburada Premium üyeliğim için tanımlı olan kredi kartım dışında, iznim ve bilgim olmadan farklı bir kredi kartımdan 13 Ağustos tarihinde 49,90 TL üyelik ücreti çekildiğini fark ettim. Bu durumdan hemen sonra üyelik iptal işlemini online olarak gerçekleştirdim, ancak tarafıma herhangi bir ücret i...
Enpara 
Yorumlar