Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Eksik Ürün Nedeniyle Yaşanan Değişim Sorunu

profile
04 Kasım 2025 13:36
252

16 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden Tarım satıcısından Sitenley marka 18 Volt şarjlı matkap satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra arızalı ve eksik parçalar olduğunu fark ettim ve bu nedenle ürünü komple iade ederek değişim talebinde bulundum. Sipariş numaram: 4700618192.

Ancak, değişim talebim üzerine tarafıma sadece bir adet pil gönderildi. Matkabın kendisi ve diğer pil ise tarafıma ulaşmadı. Ürünü eksiksiz şekilde iade etmeme rağmen, sadece bir pilin gönderilmiş olması mağduriyet yaşamama sebep oldu.

Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Hakkım olan değişimin tam olarak gerçekleştirilmesini ve eksik olan matkap ile pilin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

eksik-urun-nedeniyle-yasanan-degisim-sorunu-2.jpg
04 Kasım 2025 13:40 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Osman
Osman
04 Kasım 2025 17:37

Sitenley marka şarjlı matkap aldım arızalı geldi değişim için geri gönderdim bana tek pil geldi şarjlı matkap ve 1 adet pil gelmedi sorununçözülmesini ve makap ve 1adet pilin gelmesini istiyorum

05 Kasım 2025 08:22

Merhaba Osman Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 420385961, 318262067 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Ferat sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
21 Ocak 2024 01:53
878
"Keşke sorunlarımı bu platforma taşımadan çözselerdi çok daha iyi olurdu ama neyse olsun. Yinede Hepsiburada'ya ve çalışanlarına teşekkürümü iletiyorum."
Hepsiburada Mağduriyet-bosch Gsb 18v-50
Hepsiburada Mağduriyet-bosch Gsb 18v-50
Hepsiburada Mağduriyet-bosch Gsb 18v-50
Hepsiburada Mağduriyet-bosch Gsb 18v-50
+1

profile
01 Ağustos 2025 22:35
224
Yanlış Ürün Gönderildi, Değişim Talebim Reddedildi
yanlis-urun-gonderildi-degisim-talebim-reddedildi-2.jpg
yanlis-urun-gonderildi-degisim-talebim-reddedildi-1.jpg
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

profile
08 Ocak 2025 23:40
448
Eksik Ürün Ve Yanıltıcı İade Süreci

profile
02 Temmuz 2024 05:34
228
Hepsiburada Eksik Ürün Gönderiyorlar, Bir De Kabul Etmiyorlar!
Hepsiburada Eksik Ürün Gönderiyorlar, Bir De Kabul Etmiyorlar!
Hepsiburada Eksik Ürün Gönderiyorlar, Bir De Kabul Etmiyorlar!
Hepsiburada Eksik Ürün Gönderiyorlar, Bir De Kabul Etmiyorlar!
1
Bartu sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Siparişimde Eksik Aksesuar Seti Gönderildi Çözüm Sunulmuyor

profile
28 Eylül 2025 18:58
170
hepsiburada-siparisimde-eksik-aksesuar-seti-gonderildi-cozum-sunulmuyor-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Hepsiburada Kategorileri