to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Ocak 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım beyaz renk, 128 GB kapasiteli iPhone 13 cihazımda bir süre kullanım sonrası sürekli olarak Wi-Fi ve bluetooth bağlantı kopmaları yaşamaya başladım. Sorunu çözmek için fabrika ayarlarına döndürme ve yazılım güncellemesi gibi tüm önerileri denememe rağmen, bağlantı tamamen kopmaya devam etti. Bu nedenle cihazı garanti kapsamında Getmobil servisine gönderdim. Cihazım 24 Eylül 2025 tarihinde Yurtiçi iade kodu: 1042325015 ile Getmobil’e ulaştı ve o günden bu yana toplam 42 gündür serviste bekliyor.
Bu süreçte defalarca hem Getmobil hem de Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak her seferinde yalnızca onarımın devam ettiği ve beklemem gerektiği söylendi. Yasal onarım süresi olan 21 iş günü çoktan dolmasına rağmen tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı, muhatap bulamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Müşteri temsilcileri yalnızca not eklediklerini belirterek konuyu geçiştirdi, kimse arayıp bilgi vermedi. Cihazımın faturası elimde mevcut ve garanti kapsamındadır. Cihazı Diyarbakır’dan gönderdim. Sipariş numaram: 469 547 330 2.
Ayrıca, mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum (Başvuru No: 2025/0065.3939). 28.599 TL ödeyerek aldığım cihazımın yenisi ile değiştirilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
İPhone 13 cihazımın henüz 1 yılı dolmadan Wi-Fi, Bluetooth, kamera ve ekran (mavi nokta) sorunları oluştu. Apple Yetkili Servisi olan Gürgençler Bilişim’e cihazı gönderdim. Talebiniz üzerine KVK servisine de gönderdim. Ancak bana cihazda “yetkisiz müdahale” olduğu gerekçesiyle garanti dışı işlem uyg...
10.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından sıfır, KVK garantili iPhone 13 128 GB cep telefonu satın aldım (Sipariş No: 415 708 928 4). Ürünü teslim aldığım ilk günden itibaren ekranında titreme ve ara ara kasma sorunları yaşamaya başladım. Hepsiburada sitesi ve Hepsiburada s...
14 Eylül 2025 Pazar günü saat 14:34’te Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından iPhone 13 model bir telefon siparişi verdim. Siparişimde 'aynı gün kargo' seçeneği bulunmasına rağmen ürünüm aynı gün kargoya verilmedi. Teslimat tarihi önce 17 Eylül olarak görünürken, daha sonra 18 Eylül’e ertel...
1 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, hbbilişim satıcısından Yenilenmiş iPhone 13 128 GB (12 Ay Garantili) - b Grade - Çok İyi/Beyaz ürünü (Sipariş No: 401 629 479 1) satın aldım. Ürün 7 Ağustos’ta Samsun’daki adresime teslim edildi. Cihazı kullanmaya başladığımda sürekli kapanma ve sim ka...
Hepsiburada isimli alışveriş sitesinden, satıcı Getmobil üzerinden 4059849273 sipariş numarasıyla 16/04/2025 tarihinde (Yenilenmiş iPhone 13 128 GB (12 Ay Garantili) - A Grade - 128 GB/A Grade - Mükemmel/Beyaz) siparişi verdim. Siparişim üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen kargoya verilmed...
Yorumlar