to read complaints and reviews, or file yours.Taksitli Aldığım Ürün İçin Peşin Ödeme İsteniyor Mağduriyetim Giderilmiyor
07 Ekim’de Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden Circulon marka tencere takımı satın aldım. Ürünü 6 taksit ile kredi kartı üzerinden aldım. Ancak 3-4 gün sonra Hepsiburada sistemi, hiçbir talebim olmamasına rağmen ürünün ücret iadesini gerçekleştirdi.
O günden beri, yaklaşık bir aydır, sorunun çözülmesi için sürekli ben iletişime geçmek zorunda kalıyorum.
Şu anda benden, taksitle aldığım ürün için peşin ödeme yapmam isteniyor ve bu konuda herhangi bir çözüm sunulmuyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtiğimde ise sadece IBAN göndermekle ve 'sorunu çözeceğiz' demekle yetiniyorlar, ancak somut bir adım atılmadı. Sipariş numaram: 413 554 302 3.
Ben, ürünü satın alırken olduğu gibi ödememin taksitli şekilde devam etmesini istiyorum. Peşin ödeme yapmak istemiyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Bana çözüm üretmediğiniz sürece söylediklerinizin hepsi boş ben taksitle satın aldığım ürünü sizin sisteminizin hatası sebebiyle peşin ödeyerek almak istemiyorum Tüketici Mahkemesi'ne de şikayet ettim sizi bana taksitli ödeme için yardımcı olun
Merhaba Gonca Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 830624179 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorunum hala çözülmedi Sonay ya da Elif Hanım tarafından aranacağım söylendi ancak hala aranmadım
