to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Peşin Fiyatına Taksit Vaadiyle Ek Ücret Alınması Sorunu
Hepsiburada mobil uygulamasında Stanley marka matkap satın almak istediğimde, ürün sayfasında 'peşin fiyatına 6 taksit' ibaresi yer almasına rağmen ödeme adımında 1200 TL vade farkı yansıtıldığını fark ettim. Bu durumun yalnızca bu ürüne özel olmadığını, farklı ürünlerde de aynı şekilde vade farkı uygulandığını sıklıkla gözlemliyorum.
Satın alma işlemini tamamlamadan önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak konuyla ilgili net bir açıklama alamadım ve sorumla ilgisiz yanıtlar verildi. Herhangi bir kampanya veya indirim kodu kullanmadan, kredi kartı ile standart fiyat üzerinden alışveriş yapmak istememe rağmen bu sorunla karşılaştım.
Ürün sayfasında belirtilen 'peşin fiyatına taksit' seçeneğinin gerçekten uygulanmasını ve ödeme adımında ek ücret çıkarılmamasını talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
