Hepsiburada sorunu

Hepsiburada üzerinden yaklaşık 1 yıl 2 ay önce kardeşimin hesabından kendim kullanmak için satın aldığım Dell g16 7630 gaming laptop ile ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Ürünümdeki bir parçanın orijinal olmadığını fark ettiğim için, orijinal parça ile değiştirilmesi talebinde bulundu...

5 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden LG OLED65C54 model televizyonu 79.499 TL’ye sipariş ettim (Sipariş No: 486 138 448). Siparişim henüz kargoda ve teslim edilmedi. Satın aldıktan kısa bir süre sonra aynı ürünün Hepsiburada’da başka bir satıcı tarafından 75.779 TL’ye satıldığını gördüm. He...

30 Ekim 2025 tarihinden bu yana Hepsiburada üyeliğime erişemiyorum. Uygulamaya girdiğimde hesabımdan çıkış yapılmış olduğunu gördüm. Şifremle tekrar giriş yapmaya çalıştığımda şifremi hatalı gösterdi, ardından “şifremi unuttum” seçeneğiyle şifre yenilemek istedim fakat ne e-posta adresime ne de cep ...

Hepsiburada üzerinden 24saatonline satıcısından Michael Kors MK5896 model bir saat satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sadece birkaç gün sonra saat kordonunda ufak kararmalar oluşmaya başladı. Çok fazla kullanılmamasına rağmen bu kararmalar zamanla ciddi şekilde arttı ve ürünün görünümünü olumsuz etk...

Hapsipay üzerinden kıymetli maden alım işlemlerinde kredi kartı ile günlük limit 30 bin TL idi, bu limit 5 bin TL'ye düşürüldü. Kur düşükken yatırım yapmak istiyoruz fakat 5 bin TL limit ile bir gram bile alınamıyor. Kart ile altın alımında ayrıca işlem ücreti de ödüyoruz ve alım satım makasları çok...

Hepsiburada’dan Karaca Vioalet ve Karaca Shenny termos ürünlerini, "Daha ucuzunu bulursan farkı iade" kampanyası ile satın aldım. Ancak ürünlerin fiyatı, piyasadaki normal fiyatlarının neredeyse iki katıydı ve bu kampanya tamamen yanıltıcı çıktı. Ürünü iptal edip kargoyu teslim almadığım halde, 31 E...

Hepsiburada üzerinden Çizgidışı adlı mağazadan 4855073922 sipariş numarası ile Poco X7 Pro model telefon satın aldım. Ürünün Xiaomi Türkiye garantili olduğu belirtilmişti. Ancak ben telefoncuyum ve cihazı teslim aldığımda hemen fark ettim ki, ürün kaçak ve direnç kaydı yapılmış IMEI'ye sahipti. Ayrı...

Hepsiburada üzerinden sağ Outdoor adlı satıcıdan sipariş verdiğim uyku tulumu yerine biber gazı gönderiliyor. İki kez yanlış ürün sebebi ile değişim talebi açıldı, 3. Kez elime ulaşan kargodan da uyku tulumu yerine yine biber gazı çıktı. Şikayet kaydı oluşturulmasına rağmen ne Hepsiburada ne de satı...

07.11.2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım Mi Robot Süpürge Mop 2 Pro cihazımla ilgili 16.09.2025 tarihinde servis ile iletişime geçtim ve Hepsiburada'nın yönlendirmesiyle İstanbul'daki Eymen Bilişim Teknik Servis'e gönderdim. Cihazın arızasıyla ilgili 3 hafta boyunca hiçbir bilgilendirme ya...

Hepsiburada'da sepetime eklediğim beyaz eşyaların fiyatı, ödeme kısmına geçtiğimde yaklaşık 2000 TL artıyor. Yaklaşık 2 ay önce de aynı sorunu yaşadım. İki kez yazılı, üç kez ise müşteri hizmetleriyle canlı görüşme yaptım; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Geri dönüş yapacaklarını söylediler fakat...

02.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Eskiye Yenile kampanyası kapsamında iPhone 15 128 GB siparişi verdim. Sipariş numaram: 425 749 456 5. Ödemem kredi kartımdan 20.349 ₺ olarak tahsil edildi. Elimdeki iPhone 13 cihazımı teslim etmek üzere kuryeyi beklerken, kurye eskiyi yenile kampanyası sü...

28 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dreame L10s Pro Ultra model robot süpürge satın aldım. Siparişimi oluştururken, bakım paketi ürününün sepetime otomatik olarak eklendiğini ve bu paketi iptal edemediğimi fark ettim. Bu durum tamamen benim isteğim dışında gerçekleşti ve bakım paketinin zor...

6 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Xiaomi Bluetooth hoparlör almak istedim. Ürünün değeri 2200 TL idi ve kampanya koşullarına göre %50 indirim uygulanması gerekiyordu. Ancak sepette sadece 100 TL indirim yapıldı ve ürünün fiyatı 2200 TL’den 2100 TL’ye düştü. Oysa %50 indirimle fiyatın 1100...

24 Haziran'da Hepsiburada üzerinden Dragos drx6125 Ryzen 7 5700X 16GB RAM 1TB m. 2 Nvme SSD 8GB RTX4060 sıvı soğutmalı oyuncu bilgisayarı satın aldım. Aldığım ilk gün bilgisayar hiç açılmadı, geri gönderdiğimde PSU değiştirip tekrar gönderdiler. 4 ay içinde bilgisayarım 2 kez servise gitmek zorunda ...

15.02.2025 tarihinden bu yana Hepsiburada üzerinden alışveriş yapmak istediğimde sürekli olarak “ref001” hatası ile karşılaşıyorum. Farklı kredi kartlarımı ve farklı hesaplarımı denememe rağmen hem uygulamada hem de web sitesinde aynı sorunu yaşamaktayım. Tüm kartlarımda ve tüm alışveriş denemelerim...

18.10.2025 tarihinde Hepsiburada’dan aynı gün içinde üç farklı ürün sipariş ettim. Bu ürünlerden ikisi elime ulaştı, ancak Kimya Depom isimli mağazadan aldığım “agar agar” adlı kimyasal madde tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram: 4341263147, takip numarası: 626501540547. Teslimat adresim İstanb...

31 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Trend Time mağazasından Prada pr 08ys 02V5S0 51 model beyaz gözlük siparişi verdim (Sipariş No: 4859761365). Ürün 5 Kasım’da elime ulaştı. Kutu ve ambalajda herhangi bir deformasyon yoktu, ürün orijinal görünüyor ancak gözlük bariz şekilde genişlemiş ve o...

04.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden kredi kartımla ödeme yapmak isterken, banka sistemindeki geçici bir sorun nedeniyle işlemim gerçekleştirilemedi. Dört saattir ödeme yapamıyorum ve bu durum ilk kez başıma geliyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sorunun bankadan kaynaklandığı sö...