Hepsiburada sorunu

Hepsiburada üzerinden Ülker mağazasından "Ülker Kakao" ürünü sipariş ettim. Siparişim, yanlış barkod gerekçesiyle iptal edildi. Özellikle indirimli ürünlerin reklamı yapılıp, sipariş verdikten sonra iptal edilmesi beni mağdur etti. Ayrıca, bu siparişi verebilmek için Hepsiburada Premium üyeliği alma...

24 Ekim 2025 tarihinden beri Samsung Android telefonumdan ve Casper tabletimden Hepsiburada hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda “Servis bağlantısı kesildi” hatası alıyorum. İki gündür farklı saatlerde, hem uygulamadan hem de web sitesinden giriş yapmayı denedim. Uygulamayı sildim, tekrar yükledim, c...

24.10.2025 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden Coşkun Et firmasından 7 parça şarküteri ürünü sipariş ettim. “Yarın Kapında” teslimat seçeneğiyle aldığım ürünlerin 25 Ekim Cumartesi günü teslim edilmesi gerekiyordu, ancak ürünler o gün teslim edilmedi. Siparişimin şarküteri ürünlerinden oluşma...

17 Ekim 2025’te Hepsiburada üzerinden Pierre Cardin marka bir çanta satın aldım ve ürünü 352 TL’ye indirimli olarak aldım. Ürünün fermuarı bozulduğu için onarıma gönderdim. Ancak bana hiçbir bilgi verilmeden ürünün iadesi yapılmış ve hesabıma yatırılan tutar, ürünün güncel fiyatının üçte biri bile d...

23.11.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Hussa W124D model cam silme robotunda, ürünü ilk kullandığım andan itibaren bezlerin takılı olduğu parçanın yerinden çıkması ve cihazın camdan düşmesi sorunu yaşıyorum. Bu sorun sürekli olarak tekrarlanıyor ve cihazı güvenle kullanamıyorum. Dü...

11 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden başka bir mağazadan “metalize renk raf örtüsü” siparişi verdim. Sipariş numaram: 408 453 738 9. Ürün teslim edildi olarak görünmesine rağmen, tarafıma hiçbir şekilde teslimat yapılmadı ve ürünü almadım. Durumu fark ettiğimde hemen Hepsiburada müşteri hizmetle...

30.03.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Braun Silk Expert Pro 5 aldım ilk başlarda iyiydi fakat şu an çok yavaş atım yapmaya başladı. Yanında gönderilen tüy alıcı da problem yaratmaya başladı. Servise göndermek istiyorum. Bir muhatap bulamadım. Tamir talep ettim şikayet var üzerinden Braun cevap ...

25.10.2025 tarihinde Hepsiburada Premium üyeliğimle 190 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Satın alım sonrası Premium üyelerine vaat edilen %3 puan hesabıma yüklenmedi. Sipariş numaram: 423 142 803 4. Sorunu müşteri hizmetlerine iletmek istedim fakat Web sitesinde bu konuda başvuru yapabileceğim bi...

16 Ekim'de Hepsiburada üzerinden satın aldığım Lumberjack kadın botu cayma hakkımı kullanarak iade ettim. Ürünüm 10 gündür Hepsijet Antalya Aktarma Merkezi'nde bekliyor ve satıcıya teslim edilmiyor. Bu nedenle iade işlemi tamamlanmadı ve 1.877,32 TL tutarındaki ödemenin kartıma geri yatırılması gerç...

Hepsiburada üzerinden Muğla/Menteşe’den bir sipariş verdim. Siparişi verirken hiçbir şekilde Premium üyelik seçeneğini işaretlemedim veya onaylamadım; buna rağmen hesabıma otomatik olarak Premium üyelik eklenmiş. 8 ay boyunca her ay hesabımdan 50 TL olmak üzere toplamda 400 TL ücret kesildiğini bugü...

19 Ekim 2025 Pazar günü, Hepsiburada uygulaması üzerinden Premium üyesi olarak "Hepsiburada" satıcısından iki adet telefon siparişi verdim: Samsung s24 Plus ve Samsung s24 Ultra. Ürünlerim 20 Ekim Pazartesi günü saat 18:00 civarında Sultangazi/İstanbul adresime ulaştı. S24 Plus cihazında herhangi bi...

Hepsiburada üzerinden aldığım iPhone 13 Pro model telefonumun arka kamerasında ciddi sorunlar yaşıyorum. Cihazın bir kamerası tamamen çalışmıyor, diğer kamera ise çekimlerde sürekli leke çıkarıyor. Bu sorunu 1-2 gün önce fark ettim ve Ankara’da kullanıyorum. Ürünü 4062926795 numaralı siparişle, 2.29...

Wahl Home Pro model tıraş makinesini Hepsiburada üzerinden (Sipariş No: 4737409533) satın aldım. Ürünü yeni aldım ve ilk denememde tıraş makinesi kesinlikle kesmiyor, ayrıca kıllarımı çekerek canımı yakıyor. Bu nedenle ürünü kullanamadım ve kaldırmak zorunda kaldım. Sorunu yaşadıktan sonra Hepsibur...

Hepsiburada üzerinden aldığım iPhone 13 model elektronik ürünümde, ürünü çok fazla kullanmamama rağmen henüz 1 yıl dolmadan ekranında siyahlaşma sorunu başladı ve pil sağlığı da hızlıca düştü. Yaklaşık 2 aydır bu sorunlar devam ediyor. Şu ana kadar teknik servise başvurmadım ve Hepsiburada müşteri h...

17 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Philips lattego 5500 kahve makinesi, teslim aldığım andan itibaren arızalı çıktı. Ürünün öğütme mekanizması hiç çalışmadı ve makineyi kullanamadım. Sorunu bildirmek için Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ürünü değişime gön...

13 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Sapphire rx 9070 xt Nitro+ marka ekran kartı sipariş ettim (Sipariş No: 441 966 229 9). Ürün 15 Eylül 2025’te Mersin’de tarafıma teslim edildi ve sadece iki hafta sorunsuz kullandım. 30 Eylül 2025’te ekran kartı arızalandı. 6 Ekim 2025’te ürünü garanti k...

Hepsiburada "yeniliyor" satıcısından iPhone 15 telefon aldım. Gelen ürünün pil sağlığı %100 görünüyordu fakat üretim tarihi 2029 görünüyor ve teli elinize aldığınız anda ciddi ısınıyor. Yan sanayi kötü bir pil takılmış belli ki. İade isteği oluşturup geri gönderdim Hepsijet ile. İadeyi benden 6 Ekim...

15 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Lara Sarf Malzemeleri satıcısından Stanley The Iceflow Flip Straw Pipetli Termos Bardak 0,89 litre (açık pembe) ürününü, 4726228988 numaralı siparişimle kredi kartı ile 1.790 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü teslim aldığım ilk günden beri pipet kısmından...

Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından aldığım Mango marka kot pantolonu, etiketi üzerinde ve kesinlikle kullanılmamış şekilde iade ettim. Ancak iade talebim, ürünün kullanılmış olduğu gerekçesiyle iki haftadır kabul edilmiyor. Sipariş numaram: 4082629557. Ürün için ilk iade gönderisinde ka...

Ürün, yüzde 70'e kadar sesi yükseltiyor; ancak yüzde 70 ile yüzde 100 arasındaki ses seviyesi aynı kalıyor. Uygulamasında ayarını yaptım, bu sefer sesi fazla geldi. Bir tık kıstım, sanki 3-4 tık kısmışım gibi ses seviyesi yine düştü. Sesi yüzde yüz yapmama rağmen yükselmiyor. İadesini talep ediyorum...

Hepsiburada.com üzerinde faaliyet gösteren "e***" adlı mağaza, yaklaşık 1 aydır Cialis, Viagra gibi reçeteyle satılması gereken cinsel içerikli ilaçları saat 18:00’den sonra satışa açıp, sabah 09:00’da tekrar pasif hale getirerek internet üzerinden satmaktadır. Eczacı olarak, bu ürünlerin internette...

Hepsiburada uygulamasına yaklaşık 2 haftadır giriş yapamıyorum. Cihazım Tecno Spark 10 Pro ve Android işletim sistemi kullanıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “Servis bağlantısı kesildi” uyarısı alıyorum. Bu süre içinde uygulamayı silip tekrar yükledim, güncelledim ve farklı inter...

18.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Eskiyi Yenile” kampanyası kapsamında yeni bir telefon satın aldım. Aynı gün içerisinde yeni cihazım tarafıma teslim edildi. Ancak, kampanya gereği teslim edilmesi gereken eski cihazımın iadesi için Hepsiburada tarafından üç gündür herhangi bir teslimat ve...