to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Bilgisi Ve Çözülmeyen Değişim Sorunu
17 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden Karaca Home Microfiber Winter tek kişilik yorgan siparişi verdim. Satış sayfasında ürün %100 pamuk olarak belirtilmişti. Ancak bana gönderilen ürün %100 polyester çıktı. Durumu müşteri hizmetlerine ilettim ve değişim talep ettim. Fakat değişim sonrası gelen ikinci ürün de yine %100 polyester olarak gönderildi.
Hepsiburada gibi kurumsal bir firmanın satış sayfasında yanlış bilgi vererek müşteriyi mağdur etmesini hiç beklemezdim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme ve çözüm sözü almama rağmen sorun giderilmedi.
Sipariş numaram: 446 174 586 5. Ürünü Sakarya Pamukova adresine teslim aldım. Toplamda 799,98₺ ödeme yaptım. Satış sayfasında belirtilen özellikte, yani %100 pamuk olan ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Enes Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 502068944 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
