to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Monitör İadesinde Gecikme Ve İletişim Sorunu
18 Ekim sabahı İstanbul Kartal’daki adresimden Hepsiburada’ya teslim ettiğim Benq XL2566X+ monitör, tarafıma ölü pikselli ve kusurlu şekilde ulaştı. Ürünün değişimini talep ettim fakat stok yetersizliği nedeniyle talebim reddedildi ve işlem iade talebine çevrildi. Ancak bugüne kadar (4 Kasım) herhangi bir geri dönüş alamadım.
Sürekli olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve her defasında talep açılacağı söylendi, fakat tarafıma sadece otomatik mesajlar iletildi ve sorunum çözülmedi. Ürünüm 14 günlük koşulsuz iade kapsamında gönderildi ve halen ücret iadem yapılmadı.
Sipariş numaram: 452 288 597 0. Ürünün ücretinin kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Tarafımla hala iletişime geçilmedi.
Merhaba Yusuf C Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 495870965 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Taleplerime hep otomatik mesaj dönüş yapıyor ben artık bana çözüm sunabilicek bir insanla konuşmak istiyorum. Otomatik mesajlardaki yazılar benim sorunumu çözmüyor belli ki bir problem var sisteminizde ve insan düzeltmeden düzelmeyecek
Neredeyse 1 aylık bir sürecin ardından ve onlarca telefon konuşmasından sonra sorunum çözüldü bu markayı bir daha tercih etmeyeceğim elektronikte
