Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sürekli Arızalanan Dyson V15 Süpürge Ve Çözülmeyen Servis Süreci

ID:34131412

Arda sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Arızalanan Dyson V15 Süpürge Ve Çözülmeyen Servis Süreci

Arda

Hepsiburada

04 Kasım 2025 10:01

414

Hepsiburada üzerinden slgelektronik satıcısından 25.072,24 TL ödeyerek satın aldığım Dyson V15 model süpürgeyle ilgili sürekli arıza sorunu yaşıyorum. Cihaz her kullanımda temassızlık yapıyor ve düzgün çalışmıyor. İlk olarak 25.12.2024 tarihinde, ardından 04.10.2025 tarihinde olmak üzere iki kez servise gönderdim. Her iki onarımda da yaklaşık bir ay bekledim ve şu anda süpürgem hâlâ elime ulaşmadı. Garantisi 28.01.2026 tarihinde sona erecek ve bu süreçte mağduriyetim devam ediyor.

Son gönderimde ürünüm 10 gündür satıcıda bekliyor. Hepsiburada barkod vermediği için satıcı ürünü işleme alamıyor, Hepsiburada ise satıcının barkod almayı bilmediğini iddia ediyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sürekli beklemem gerektiği söyleniyor ve net bir çözüm sunulmuyor. Yasal iş günü süresi dolmasına rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı.

Ürünümün sürekli arızalanması, tamir sürecinin çok uzun sürmesi ve net bir çözüm sunulmaması nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum.

Dyson

İddaa

Hepsiburada

04 Kasım 2025 10:05 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aldığım Dyson Süpürgenin Garantisiz Ve Yurt Dışı Cihaz Çıkması Mağduriyetim

Emrah

Hepsiburada

13 Ağustos 2025 20:29

1.492

01/02/2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Silgan Elektrik Elektronik Kimya Plastik ve Dış Ticaret Limited Şirketi satıcısından 27.899,07 TL ödeyerek Dyson V15 süpürge satın aldım. Ürün, İstinye Mahallesi Koru Caddesi, İstinye/Sarıyer adresine teslim edildi. Ancak teslim aldığım ürünün garantisiz ve...

aldigim-dyson-supurgenin-garantisiz-ve-yurt-disi-cihaz-cikmasi-magduriyetim-4.jpg

aldigim-dyson-supurgenin-garantisiz-ve-yurt-disi-cihaz-cikmasi-magduriyetim-3.jpg

aldigim-dyson-supurgenin-garantisiz-ve-yurt-disi-cihaz-cikmasi-magduriyetim-2.jpg

1 Yorum

Onarım Sonrası Eksik Ve Hasarlı Ürün, Yetersiz İletişim

Ömer

Hepsiburada

23 Mayıs 2025 18:13

2.534

29/02/2024 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden Dyson V15 Detect Absolute Kablosuz Süpürge satın aldım. Ürünüm, 2025 yılının 4. ayında tetik arızası yaptı. Ürün ithalatçı garantili olduğu için satın aldığım yer ile iletişime geçtim ve onarım için ürünü kargo ile göndermem gerektiği tarafıma te...

Onarım Sonrası Eksik Ve Hasarlı Ürün, Yetersiz İletişim

Hepsiburada'da İade Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Çıkmazı

Yonca

Hepsiburada

14 Nisan 2025 18:17

453

Hepsiburada'da alışveriş pişmanlığı 03 Nisan 2025 tarihinde Hepsiburada'dan Hepsiburada limiti ile Dyson V15 elektrikli süpürge aldım. Ürün şarj olmayınca ürünü iade etmek istedim. Satıcı, iade talebimi reddedip değişim yapmaya karar vermiş. Bunu görünce hemen müşteri hizmetlerini arayıp tekrar kayı...

Hepsiburada'da İade Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Çıkmazı

Nur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İade Edilen Ürünün Ücret İadesi Yapılmıyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Nur

Hepsiburada

12 Eylül 2025 13:56

746

"Şikayet vara teşekkür ederim süreç zaten çok çok uzamıştı yeteri kadar ilgilendiklerini ve hızlı olduklarını düşünmüyorum şikayet edince olay anında çözüldü. Aynı hızlı ilgiyi şimdi kupon tanımlama kısmında da bekliyorum hızlı bir şekilde stokta olan ürünü alabilmek adına"

iade-edilen-urunun-ucret-iadesi-yapilmiyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-2.jpg

iade-edilen-urunun-ucret-iadesi-yapilmiyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

Ahmed sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada’dan Alınan Dyson Süpürgede Garanti Ve Orijinallik Sorunu Yaşadım

Ahmed

Hepsiburada

10 Ekim 2025 13:14

931

Hepsiburada üzerinden Dyson v15 model elektrikli süpürge satın aldım. Ürünü 2 yıl garanti kapsamında aldığım belirtilmişti. Ancak ürünü kullandıktan 1...