to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Arızalanan Dyson V15 Süpürge Ve Çözülmeyen Servis Süreci
Hepsiburada üzerinden slgelektronik satıcısından 25.072,24 TL ödeyerek satın aldığım Dyson V15 model süpürgeyle ilgili sürekli arıza sorunu yaşıyorum. Cihaz her kullanımda temassızlık yapıyor ve düzgün çalışmıyor. İlk olarak 25.12.2024 tarihinde, ardından 04.10.2025 tarihinde olmak üzere iki kez servise gönderdim. Her iki onarımda da yaklaşık bir ay bekledim ve şu anda süpürgem hâlâ elime ulaşmadı. Garantisi 28.01.2026 tarihinde sona erecek ve bu süreçte mağduriyetim devam ediyor.
Son gönderimde ürünüm 10 gündür satıcıda bekliyor. Hepsiburada barkod vermediği için satıcı ürünü işleme alamıyor, Hepsiburada ise satıcının barkod almayı bilmediğini iddia ediyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sürekli beklemem gerektiği söyleniyor ve net bir çözüm sunulmuyor. Yasal iş günü süresi dolmasına rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı.
Ürünümün sürekli arızalanması, tamir sürecinin çok uzun sürmesi ve net bir çözüm sunulmaması nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
