to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 475 550 135 5 numaralı siparişimle birlikte toplam 6 adet ürün aldım. Siparişlerimin toplam tutarı yaklaşık 3.300 TL’dir. Teslimatın Lüleburgaz, Kırklareli Hepsijet şubesinden yapılacağı bildirildi ve teslimat tarihinin Cuma günü olacağı belirtildi. Ancak kargolarım günlerdir şubede bekletiliyor ve tarafıma teslim edilmiyor.
Önceki siparişlerimde şubeye giderek kargolarımı kendim teslim alabiliyordum. Fakat bu kez şube çalışanları, “kargo şubesinden teslim almanın yasak olduğu” gerekçesiyle teslimat yapmadılar. Bu durum hem çelişkili hem de müşteri olarak mağdur olmama neden oluyor.
Ayrıca, teslimat saatleri resmi olarak 09:00 - 21:00 arasında olmasına rağmen, daha önceki teslimatımda saat 22:30’da arandım. Bu da hem uygun olmayan bir saatte yapılan arama hem de Hepsijet’in kendi teslimat politikalarına aykırı bir uygulama.
Konu ile ilgili olarak Hepsiburada ve Hepsijet müşteri hizmetleriyle iletişime geçip aciliyet bildirdim, ancak henüz bir çözüm sunulmadı. Siparişlerim garanti kapsamında olup, bu sorun daha önce de başıma gelmişti ve ikinci kez aynı mağduriyeti yaşıyorum.
Kargolarımın bir an önce teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını rica ediyorum. Ayrıca, yaşanan aksaklıklarla ilgili tarafıma detaylı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden 26 Kasım Çarşamba günü Stanley termos siparişi verdim. 466 494 194 4 numaralı siparişim için sistemde 27 Kasım’da kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden 17 günü aşkın süre geçmesine karşın hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma teslim edilmedi. Sipariş durumunda hiçbir...
Hepsiburada üzerinden bir gözlük aldım. Ürün transfer sürecindeyken kargo firması beni arayıp yangın çıktığını ve ürünü teslim edemeyeceklerini bunun yerine tutarın iade edilmesini mi yoksa aynı ürünün tekrar kargolanmasını mı isteyip istemediğimi sordular. Ben ürünün tekrar tarafıma kargolanmasını ...
Hepsiburada 441 273 099 2 numaralı siparişimdeki Daikin klima için yazıyorum. Servisten gelen personeller motor montaj ayağını bırakmadılar, motor doğrudan yere sabitlenmeden montajı tamamladılar. 5 metre boru hakkımız olmasına rağmen, kaynak yaptık deyip borumuzu teslim etmediler. Klimayı çalıştırd...
24 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dijitsu DW90 Şarap Soğutucu (sipariş numarası: 4151877949) satın aldım. Siparişim ilk başta firma tarafından kargodaki gecikme nedeniyle iptal edildi, ancak sonrasında ürün bana teslim edildi. Ürünün ödemesini yapmak istediğimde ise Hepsiburada, kredi k...
30 Haziran 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Fark Burada satıcısından Baby Hope Bugo Drive akülü araba siparişi verdim ve 8 Temmuz 2025’te teslim aldım. Ürünü aldıktan sadece 40 gün sonra şarja takmama rağmen şarj olmamaya ve çalışmamaya başladı. Yaşadığım bu sorunu Hepsiburada ile paylaştığımd...
Alışveriş Kredisi 647 
Cüzdan 153 
Çekiliş 154 
Değişim 3.925 
Eskiyi Getir Yeniyi Al 511 
Fatura 1.839 Garanti 2.560 
Hediye Çeki 1.455 
İade 12.841 
İndirim 1.613 İnfluencer Programı 209 
Kampanya 1.966 
Kargo 6.728 
Kupon 1.624 
Link Gelir 276 
Mağaza 1.959 Oynadıkça Kazan 368 Premium 4.971 
Puan 313 
Sepet 390 
Sipariş 18.383 
Teslimat 8.639 
Üyelik 2.704 
Yorumlar