Hepsiburada sorunu

Hepsiburada satıcılı Hayat Maskot 330 ml bebek suyu ürününden 12 adet sipariş verdim. Ürün bugün elime ulaştı ancak hijyen ürünü olmasına rağmen şişelerin bazıları ezik, yağlı ve pis kokulu şekilde geldi. Bebeğim için aldığım bir üründe böyle bir durumla karşılaşmak hem sağlıksal açıdan hem de güven...

Windows 11 yüklü bilgisayarımda, Wi-Fi ile internete bağlıyken Google Chrome üzerinden Hepsiburada’ya uzun süredir giriş yapamıyorum. Sürekli “bağlantı hatası” uyarısı alıyorum ve site hiç açılmıyor. Aynı cihazda ve aynı Wi-Fi bağlantısında diğer tüm internet sitelerine ve platformlara sorunsuz şeki...

Hepsiburada üzerinden m2 Navi satıcısından kablosuz Dobest marka bir kamera satın aldım. Ürünün açıklama kısmında kırmızı puntolarla özellikle Vodafone hattı desteklemediği, buna karşılık Turkcell ve Türk Telekom hatlarını desteklediği açıkça belirtilmişti. Bu bilgiye güvenerek Türk Telekom hattı al...

Şubat ayında Hepsiburada üzerinden Safirtek satıcısından Contigo Westloop Autoseal model termos satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra kapağından akıttığını fark ettim. Termosu çantamda kullanırken etrafı ıslattığı için artık güvenle taşıyamaz hale geldim. Temmuz ayında Contigo yetkili serv...

Merhaba, Hepsiburada platformundan 03.12.2025 tarihinde sipariş ettiğim akülü tekerlekli sandalye (sipariş no: 459 417 987 2) teslim edilmedi. Onun yerine boş bir kutu, bir fatura ve içinde not ile kaşeli bir kağıt gönderildi. Kağıtta, satıcının ürünü teslim edemediği ve pazartesi günü kargoya verec...

27 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Glamie Jewelry satıcısından, "2 gün içinde kargoya verilecektir" ibaresiyle bir kolye siparişi verdim. Buna rağmen ürün bir hafta boyunca kargoya verilmedi. "Satıcıya sor" kısmından defalarca yazmama rağmen hiçbir yanıt alamadım ve sonunda 5 Aralık 2025 ...

Hepsiburada’dan 2 gün önce Amway su arıtma cihazı filtresi satın aldım. Ürün sayfasında ve genel olarak sitede, daha ucuzunu bulmam durumunda aradaki fiyat farkının ödeneceği açık şekilde ifade ediliyor. Bu vaade güvenerek alışveriş yaptım. Siparişimi verdikten sonra aynı ürünün daha indirimli bir ...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Fairy sıvı bulaşık deterjanı siparişimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşadım. 7 Aralık tarihinde siparişim sistemde kurye tarafından kapıya bırakılmış olarak görünüyor, ancak kapımda herhangi bir ürün yoktu. Güvenlik kamera kayıtlarını kontrol ettiğimde de ku...

02.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Cybex Türkiye mağazasından “5'li Travel Sistem İndirimi Cybex Mios Chrome Brown + Cybex Cloud t 360 Isize + Cybex Sirona t 360 Isize + Cybex t ısofıx Baza - Siyah” ürününü kasım indirimleri kapsamında 120.000 TL seviyesinden 86.555,50 TL’ye düşmüş olduğu iç...

09.12.2025 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden redtek Ticaret satıcısından Dyson v15 marka süpürge satın aldım. Satın alma işleminden sonra ürünün faturası bir hafta geçmesine rağmen tarafıma iletilmediği için sistem üzerinden fatura talebinde bulundum. Bunun üzerine bana hem isim hem de ürün...

Hepsiburada dan aldığım lazer epilasyon aletini 2 kasımda aldım aldığım ürün yerine başka ürün gönderdiler geri gönderdim 6 kasımda ellerinde olduğuna dair mail aldım incelediler çapraz kargo olmuş halledeceğiz dediler. Kaçıncı müşteri temsilcisi ile görüştüm özür dileyip sorunu çözemiyorlar 8 Aralı...

07.08.2025 tarihinde saat 19.40’ta Hepsiburada üzerinden 4K 50 inç televizyon siparişi verdim. Sistemsel bir aksaklık nedeniyle aynı sipariş dört kez oluşturuldu ve hesabımdan 18.429 TL yerine toplamda yaklaşık 73.716 TL tutarında dört kere çekim yapıldı. Siparişi verdikten yaklaşık sekiz dakika son...

26 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden Unideco Mobilya Çamaşır Kurutmalık, galvanizli çelik, dayanıklı, duvara monte, iç ve dış mekan, paslanmaz üründen 2 adet sipariş verdim. 29 Kasım’da teslimat yapıldı ancak iki adet sipariş vermeme rağmen tarafıma sadece 1 adet ürün gönderildi. Sipariş numaram...

Hepsiburada üzerinden Samsung b310 model telefonu Eylül 2025 tarihinde 977,99 TL ödeyerek, 4661968936 sipariş numarası ile satın aldım. Telefonda herhangi bir sorun yokken, aldığım tarihten yaklaşık 2 ay sonra hattıma IMEI numaramın klonlandığı ve telefonun kapatılacağına dair bir bilgi mesajı geldi...

Hepsiburada üzerinden Pharmahouse isimli satıcıdan Dynavit marka çocuk vitamin şurubundan 2 kutu satın aldım. Ürünler 7 Aralık’ta elime ulaştı ve kutuları kontrol ettiğimde son kullanma tarihinin 12/2025 olduğunu, yani son kullanmasına yaklaşık 23 gün kaldığını gördüm. Çocuğuma son kullanma tarihine...

Hepsiburada üzerinden 2.800 TL ödeyerek spor ayakkabı siparişi verdim. Ürün kargoya verilmeden önce satıcıya yazdığımda, gönderilecek ayakkabının orijinal olmadığını sonradan öğrendim. Bunun üzerine siparişi iptal etmek istedim, satıcı da iptale olumlu yaklaştı ancak sistemsel sorunlar sebebiyle ipt...

Hepsiburada üzerinden Redmi Pad 2 tablete bakarken bir satıcıyla mesajlaşma sürecinde son derece rahatsız edici bir ifadeyle karşılaştım. Ürünün fiyatı kısa süre içinde 7.500 TL’den 9.000 TL’ye yükselince satıcıya bu fiyat artışını sordum. Bunun üzerine satıcı bana, konuşmalarıma dikkat etmem gerek...

22 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım “Spigen iPhone 16 Pro ince magsafe kılıf Ultra Hybrid sararma karşıtı” adlı şeffaf telefon kılıfı, yaklaşık 40 gün içinde belirgin şekilde sarardı. Spigen kalitesine ve ürün açıklamasında özellikle vurgulanan “sararma karşıtı” ifadesine güv...