Hepsiburada Çalışmayan Kulaklık İçin İade Reddiyle Mağduriyet

Emrah · 2025-11-03T15:09:09+03:00

Hepsiburada üzerinden 28 Ekim 2025 Salı günü satın aldığım Philips tat model kulaklık, paketi açtığımda çalışmıyordu ve ürünü hiç kullanamadım. Sipariş numaram: 478863 974 8. Ürünün kutusu, tüm aksesuarları ve faturası eksiksizdi. Sorunu fark ettiğim anda hemen iade kodu oluşturarak ürünü kargoya verdim. Ancak Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, hijyen kuralları gerekçesiyle iade talebimin kabul edilmediği bildirildi. Ürünü hiç kullanmamış olmama ve tüm parçaların tam olmasına rağmen bu şekilde bir yanıt almam beni mağdur etti. Ürünün değişimini ya da para iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Emrah Ö Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 391113480 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Emrah

Hiç kimse dönüş yapmadı. Aldığım paketten bozuk kulaklık çıkması satıcını suçu olduğunu düşünüyorum. Bozuk kulaklık iade ya da değişim talebime rağmen aynen geri gönderilmiş. Bunun mantıklı bir açıklaması yok. Ayıplı mal satan Hepsiburada firmasından çok düzenli alışveriş yapıyordum bu zamana kadar memnundum ancak bu durumun izahı yok. Resmen bozuk ürünü almak için para ödemiş oldum. Üyeliğimi sonlandırdım bir daha asla Hepsiburada firmasından alışveriş yapmayacağım. Hiç kimseye de önermiyorum satıcı başka firma olsa bu sorun yaşanmazdı satıcıda Hepsiburada.

Emrah

Halen dönüş bekliyorum bu açıkça insanı kandırmak olarak algılıyorum kargo teslim edilip açıldığı an arızalı olması sebebiyle iade talebinde bulundum ama ürün aynen geri gönderildi bu durumun izahı maalesef yok