Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Hepsiburada ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.3 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 255.540
Hepsiburada 
3.3 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
3.3 - Beş Yıldız%45
- Dört Yıldız%13.5
- Üç Yıldız%5.2
- İki Yıldız%2.9
- Bir Yıldız%33.5
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
3.925 şikayet
Hepsiburada Orijinal Olmayan Ürün
Rose Cosmetica firmasından aldığım ürün uts sorgulamamda sahte ürün çıkmıştır. Önceden mağazadan aldığım aynı numaralı ürün arasında renk farklılığı olunca ürünü kontrol ettim. İki ürün arasında büyük görsel farklılık vardı. Paketi açıp kullanmadım ve kontrol ettiğimde sahte olduğunu tespit ettim. Ü...
Hepsiburada Tarafından Yanıltıcı Yudum Ayçiçek Yağı TV Reklamı
Hepsiburada sitesinin TV de verdiği yanıltıcı ve sahte reklamında Yudum ayçiçek yağı 5 litre İçin 49.90 TL olarak veriliyor ancak satış sayfalarında en düşük verilen ücret 79.90. Evimizde Turkcell TV kullandığımız için reklamı geriye alıp dondurarak TV reklamının fotoğrafını da çektim. Müşteri hizme...
Hepsiburada'da Kalitesiz Yüzüklerin Efendisi Ve İade Bakiyemin Silinmesi
Hepsiburada'dan hediye hepsipay ile hazel kitabevi üzerinden satılan aldığım yüzüklerin efendisi kitap serisini "sahte" olmasından ötürü iade etmiştim. İadem kabul edildikten sonra hesabıma geri yansıtılan bakiye anında şekilde silinerek "süresinin geçtiği" bilgisi paylaşıldı. Hepsiburada'nın sahte ...
Hepsiburada'dan Balık Yağı Şikayeti
Hepsiburada'dan Ocean Plus 1200 mg 50 kapsül balık yağı satın almıştım. Ambalajındaki beyazlıklardan ürünün sahte olabileceği ile ilgili işkillendim ve aynı parti numaralı ürünü eczaneden satın aldım. İki ürün arasında renk, koku, tat ve yumuşaklık farkı mevcut. Kare koduna kadar kopyalamışlar. Ecza...
Hepsiburada Orjinal Olmayan Mal Gönderildi
Hepsiburada su geçirmez bant satın aldım. Satın almayı nc shop altıntepsi mh. Gar sok. No. 2 Bayrampaşa İstanbul adresinden tamamladım ve kapıda ödeme seçeneği ile 5 adet bandı 149 TL'ye aldım. Gelen mal sahte. İade edeceğim. Fatura da verilmedi.
Hepsiburada Orijinal Olmayan Parfüm Hayal Kırıklığı
Hepsiburada üzerinden sipariş no : 527518686 almış olduğum ve 10 yıldan fazla süredir kullanmış olduğum parfümler net sahte. Hepsiburada batch koduna göre %100 orijinal diyor fakat bu kodu artık kalitesiz satıcılar bile orijinale en yakın basıp piyasaya sürüyorlar.
Hepsiburada Elf Marka Motor Yağı Replika Çıktı!
Bayisinden sorgulattım sahte ürün göndermişsiniz. Ayıp değil mi? Hakkımı helal etmiyorum. Hepsiburada'dan da bu günden sonra alışverişimi kesiyorum.
Hepsiburada'da Orijinal Olmayan Parfüm Satılıyor!
Lancome idole isimli parfümü aldım. Barkodu orijinal gösteriyor. Ama kesinlikle orijinal değil. Lütfen bu konuda bir şeyler yapılsın. Ben daha önce kullandım bu ürünü ve diğer bir çok orijinal parfümü kullandım. Sahte parfümde sonradan plastikimsi bir koku kalır. Bu gelen parfümde aynısı oluyor. Ve ...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Da Orijinal Diye Satılan Orijinal Olmayan Mürekkep
Hepsiburada internet sitesi üzerinden aldığım Epson l3151 mürekkepleri bariz bir şekilde sahte çıktı. Satıcı büyük puntolarla ürünün orijinal olduğunu...
“Tarafımla çok hızlı bir şekilde iletişime geçilip sorunum çözüldü.Teşekkürler”
Hepsiburada.com'da Orijinal Olmayan La Roche Posay Satışı
Hepsiburada.com sahte ürün satışı yaparak benim güvenimi sarstı. Güvenilir olmamaları sebebiyle kendilerinden bir daha alışveriş yapmayacağım. HES**** Instagram hesabı önerisi ile Hepsiburada.com'un Ağustos ayında yaptığı 3 al 2 öde kampanyasından La Roche Posay Effaclar Yüz Temizleme Jeli alımı ger...
Hepsiburada Orijinal Diye Aldığım Ürün Çakma Çıktı
Orijinal diye aldığım ürün sahte çıktı, fatura da gönderilmedi. İade talebi gönderdim ama paramın verileceğinden emin değilim. Hepsiburada.com a güvenip almıştım ama Hepsiburada.com 'da bile böyle olaylarla karşılaşıyorsak bu Hepsiburada'nın satıcıları denetlenmemesidir.
Hepsiburada Hepsipay Cüzdanı Para İade Sorunu
Hepsipay cüzdanım ile bir alışveriş yaptım. Ürünüm sahte olduğu için iade ettim. 50 TL değerinde param gitti. Hem satıcılarını kontrol etmiyorlar. Hem de para mı geri vermediler. Kullanım süresi doldu diye 50 TL yi geri kestiler. Kısaca hem param hem ürünüm gitti. Böyle bir şey olamaz. Ya satıcıları...
Hepsiburada'da Sahte Ürün Satışı
Hepsiburada üzerinden her şey Tahtakale'den adlı satıcıdan Xiaomi Mi true wireless Earbuds basic 2 adlı kulaklığı aldım, fakat satıcı sahte ürün gönderiyor. Daha önce kullandığım kulaklık olmasa belki anlamayacağım bile. Hepsiburada kendi bünyesinde orijinal olmayan ürün satışına müdahale edememekte...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada.com'dan Mertev Satıcısının Sahte Satış Oyunları
287504049 numaralı sipariş numarasıyla satıcı mertev ürünümü göndermemiş ve günler sonra habersiz iptalini gerçekleştirmiştir. Mertev satıcısını araştırırken mertev için bir çok şikayet Sikayetvar.com üzerinde mevcut halen satıcı olarak Hepsiburada.com'da barındırması satıcı olarak durması Hepsibura...
Hepsiburada Sahte Ya Da İşe Yaramaz Ürün
Hepsiburada.com'dan aracımın şanzımanındaki yağ kaçağını önleyici aldım. Fakat minnacık bir sızıntıyı dahi önleyemedi. Ya sahte bir ürün ya da gerçekt...
“Çözüm odaklı bir yaklaşım sergileyerek ve çok hızlı aksiyon alarak problemi çözdüğünüz için acayip teşekkür ederim. Başkalarının da sizi örnek alması dileğiyle. Umarım hiç bozulmadan yolunuza devam edersiniz...”
Hepsiburada 9 Günde Gönderilmeyen Kargo
Hepsiburada.com üzerinden 12.09.2021 tarihide saat 22:00 civarında 59* *** 635 sipariş numarası ile iPhone 11 128 GB model telefon satın aldım. Satın alma işlemini kredi kartımdan yaptım 14.09.2021 tarihinde kargoya verileceğini vaat ettikleri ürün, halen daha hazırlanma aşamasında bile gözükmüyor B...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Bozulmuş Supplement Satıyor
28 Ağustos 2021 günü, Hepsiburada üzerinden "takviyegiller" satıcısından "ocean vitamin c 1000 mg 30 tablet" aldım. Bu ürünü ailecek uzun süredir kull...
Hepsiburada Orijinal Diye Kalitesiz ürün Satışı
25 Nisan 2021 tarihinde Hepsiburada adlı alılveriş sitesinden Apple Airpods 2. Nesil bluetooth kulaklık mv7b2tu/a (Apple Türkiye garantili) ürününü satın aldım. Ağustos ayının sonunda cihaz, arızalandı ve Apple servisine gönderdim. Ancak bana yapılan geri dönüşte ürünümün orijinal olmadığı anlaşıldı...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Desteğe Ulaşmak İçin Her Yolu Kapamış!
Yılların Hepsiburada sitesini ne hale getirmişler? Satıcı 2 aydır ürünü teslim etmiyor. Kargoya verildi gösteriyor ki iptal edemeyelim. Ama ürün de ge...
“Telefon ile iletişime geçilip, sorun çözüldü. Teşekkürler.”
Hepsiburada Ürünümün Kusuru Kabul Edilmiyor
18.06.2021 tarihinde Hepsiburada.com alışveriş sitesinden oğlum için Crocs Crocband Lacivert-Yeşil-Sarı Unisex Terlik aldım. Eylül ayına kadar bu terlikler plajda kum, deniz suyu ve güneş şartları altında kullanıldı. Ancak zaman içerisinde terlikler herhangi bir zedelenme, sürtünme, aşınma, materyal...
Hepsiburada İlgisiz Ve Çakma Ürün Satışına İzin Veriyor!
hespiburada.com e-ticaret mağazasından mart ayında bisiklet aldım. Ürün geldi ve arızalı parça yamuk şekilde geldi. İade ve sorun bildirimi yaptım. Hiçbir şekilde dönüş yapılmadan talep durumum iptal edildi. Dün akşam iptal nedenini sormak için aradığım da ürünün garantisi olmadığı söylendi; garanti...
Hepsiburada Satıcısı Sahte Head&shoulders Gönderdi
Hepsiburada internet sitesinden kayaavm adlı satıcının Head&Shoulders erkeklere özel kepeğe karşı etkili Old Spice şampuan setini aldım ama daha kapağı açar açmaz kokusunda bir değişiklik olduğunu anladım bir kez kullandıktan sonra bu ürünün orijinal olmadığına emin oldum bu konuda yetkililerden ger...
Hepsiburada Satıcısı Sahte Kozmetik Ürün Gönderdi
Hepsiburada 'nin aksel kozmetik satıcısından Maybelline kajal kalemini aldım. Aldığım ürün gelmedi, farklı sözde Maybelline ürünü gönderdi. Satıcı bana aldığım ürünün barkodunu okuttum ürün sahte çıktı kayıtlı değil. Hepsiburada müşteri hizmetleri aradım, bana iade et diyor. O kadarını ben de biliyo...
Hepsiburada True Match Fondöten Çakma Geldi!
Hepsiburada'dan rose Cosmetica satıcısından aldığım l'oreal Paris true match fondöten elimde bulunan eski kutusuna göre kocaman ve yapısı yoğurt gibi ...
“Aynur hanım çok teşekkür ederim çok ilgisiniz 🙏 umarım bir daha böyle bir sorun yaşanmaz”
![profile]()
1 Destekçi