to view global content, read reviews, and file complaints.You can visit to view global content, read reviews, and file complaints.
to view global content, read reviews, and file complaints.
Hepsiburada ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.3 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 174.240
Hepsiburada 
3.3 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 3.3 - Beş Yıldız %46.6
- Dört Yıldız %10.9
- Üç Yıldız %5.3
- İki Yıldız %2.4
- Bir Yıldız %34.8
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Hepsiburada Sahte
Şikayet Sayısı 4.325
Hepsiburada Ürün Destek Hizmeti Zayıf
Reeder p13 blue max Pro, direk söylüyorum. Hepsiburada ürünün arkasında kesinlikle durmuyor. Arada aracı olmadan direk satıcı Hepsiburada olarak aldım. İlk 14 gün iade muhabbeti hikaye. Telefonu alacaksın hiçbir şekilde aktifleştiremeyeceksin. Sim kart takmayacaksın. Uygulama vs indiremeyeceksin ve ...
Hepsiburada Sahte Ürün Kayıtsız Ürün Satışı
09.06.2022 'de hepsiburada.com adlı siteden Samsun Galaxy s21 telefon siparişi verdim. Ürün elime ulaştı. Gelen ürün çakma sahte IMEI'siz bir ürün. Hemen iade etmek istedim fakat iade olmayacağını ürünü satıcıya gönderip kayıt altına aldıracaklarını söylediler. Bana bir kargo takip numarası verdiler...
Hepsiburada Bufabi'den Aldığım Vichy Güneş Kremi Orijinalliği Şüpheli!
Hepsiburada Bufabi firmasından Vichy güneş kremi satın aldım. Kremin koruma bandı yoktu tüpün açık vaziyetteydi. Kutusundan ve kremin kendisinden anladığım krem sahteydi. Sürekli kullandığım için kremi ve kutusunu çok iyi biliyorum. Hepsiburada gibi güvenilir bir mecrada bunu yaşamak üzücü.
Hepsiburada Bana Yardımcı Olunmadı
Hepsiburada üzerinden sipariş etmiş olduğum Rayban polarize güneş gözlüğü sahte çıkmıştır. Optikçi bir bayi ürünün sahte olduğunu söylemiştir. Moonlife AVM tarafından fatura edilerek tarafıma gönderilmiştir. Firma silinmiş şu an satıcı olarak görünmüyor. Firmaya faturada yazan telefondan ulaştım ve ...
“Teşekkürler”
İbrahim Şikayetini Yayından KaldırdıHepsiburada Orijinal Yazılıp Orijinal Olmayan Ürün Gelmesi
Xiaomi resmi airdots 2 diye sipariş verdim ürün aynı ama orijinal değil satıcı ilgisiz 904 898 067 sipariş numaralı ürün Hepsiburada'dan almıştım alırken satıcısı Hepsiburada idi ama aldıktan sonra satıcı değişti orijinal yazılıp sahte gelen bir ürün bu firmaya yakışmıyor ve mağdur oldum.
Hepsiburada Yağ Mağduriyeti
Hepsiburada isimli alışveriş sitesi üzerinden trend oto isimli satıcıdan GM marka motor yağı aldım. Ürünün faturası yanında gelmedi ve özel serviste yağın sahte, geri dönüşüm yağı olduğunu öğrendim. Yağın üzerinde üretim tarihi vs hiçbir bilgi yok ve ağır bir plastik kokusu mevcut. Yağı açıp koyunca...
Hepsiburada Telefon Satışı Sorunum
Mart ayında ihtiyaç sahibi köyde oturan bir yakınım için hediye telefon satın aldım. Uzun bir gönderim süreci vs. Sonrası köşesinde kırık olduğunu tekrar eksiklerini gidermek için gittiğimde, çekindikleri için söyleyemediklerini öğrendim. Hepsiburada'ya başvurup yorum yazmama rağmen hiçbir şey yapıl...
“teşekkürler”
Berat Şikayetini Yayından KaldırdıHepsiburada Çözümlendi Deyip Kapatıyorlar
2021 mart ayında Hepsiburada üzerinden bir tane telefon satın aldım. Telefon hiçbir şekilde çekmiyordu. Satıcı ile irtibata geçtim 2 defa servise gönd...
“Hepsiburada'dan Aynur hanıma desteği ve yardımı için çok teşekkür ederim. Çok yardımcı oldular.”
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Bebek Bezi Sahte Çıktı
Ocak ayında Hepsiburada dan 2 koli 4 numara Prima Premium care bebek bezi aldım. Elimde fazla bez olduğundan 4 ay sonra ihtiyacım olunca bezi açtım ve...
“Ilgaz hanıma ilgili davrandığı için teşekkür ederim 💐”
Hepsiburada Sahte İndirim Reklamı
Hepsiburada 13 Haziran pazartesi günü 4x4 3 saatlik süper fiyat kampanyasında Lego tecnic ürünlerinden takip ettiğimiz ürünleri indirime dahil etmemiş...
“Hepsiburada'ya ilgi ve alakası için teşekkür ediyorum. Kısa sürede iletişime geçerek gerekli desteği sağladılar.”
Hepsiburada Orijinalliği Şüpheli Toz Deterjan!
Hepsiburada üzerinden 838 638 894 numaralı siparişimde 20kg beyazlar için toz deterjan aldım. Gelen ürünleri elime ulaşmış olduğu 23 Mayıs tarihinden ...
“Benimle ilgilenen temsilciye teşekkür ederim gerekli şekilde ilgilendiler ve ücret iadesi yapıldı.”
Hepsiburada Yanıltıcı Akıllı Saat Satıcısı
Hepsiburada sitesinde Samsung Galaxy watch4 claşsiç adıyla ürün aldım. Ancak ürün watch4 claşsiç değildi. Hatta watch4 bile değildi. Watch4 un sahtesini yolladılar. Smart watch adında bir ürün geldi. Gelen üründe harita gibi birçok özellik yoktu. Ekran kalitesi bile 3. Kalite. Böyle bilindik bir sit...
Hepsiburada Art Niyetli Firmalara Aracı Oluyor
Ben Hepsiburada uygulamasına güvenerek 2 adet larosh güneş kremi aldım. Bu ürünü bir süre kullandıktan sonra önceki kullandığım ürün gibi olmadığını fark ettim. İnceleme talebinde bulundum ve güneş kremleri sahte çıktı. Neticede yüzümü korumak adına aldığım bir ürün ve yüzüme zarar verebilirdi ya d...
Hepsiburada'da Orijinalliği Şüpheli Ürün!
Hepsiburada üzerinden tmarkt adlı satıcıdan Deerma 360 sprey mop satın aldım. Bu üründen daha önce satın almıştım. Orijinalliği şüphe ettim. Evimde bulunan diğer ürün ile karşılaştırdığımda ilk aldığım ürüne göre kalitesiz çıktı hemen talep açtım iade ettim. Hepsiburada gibi büyük bir platformun bu ...
Hepsiburada Orijinalliği Şüpheli Parfüm Satılmasına Göz Yumuyor!
Hepsiburada'dan gezegen kozmetik satıcısından 30/05/2022 tarihinde Versace eros 100 ml EDT parfüm satın aldım elime sahte ürün ulaştı. Satın almadan ö...
“Para iadesi sağladılar mağduriyetim giderildi Hepsiburada'ya teşekkür ederim.”
Farklı Gelen Ürünü Hepsiburada İade Almadı!
154 358 859 numaralı siparişimizde ürün eksik geldi ve görselden farklıydı. 14 gün iade süremizin bitmesine 5 gün vardı ki ürünü gönderdik. Gönderici ...
“Teşekkürler”
Hepsiburada'da Orijinalliği Şüpheli Nike Ayakkabı
Hepsiburada'dan Nike Air Force ayakkabı aldım. Teslim aldığımda orijinal olmadığını fark ettim ayakkabı üzerindeki kodla kutusundaki kod uyuşmuyordu. Görüntüsünden de belliydi sahte olduğu. Hemen iade kodu almak istedim fatura istediği için ve henüz kesilmediği için müşteri hizmetlerini aradım. Ürün...
Hepsiburada Orijinalliği Şüpheli Ürün Satıyor
Hepsiburada'dan aldığım rimeller sahte çıktı. Şu gibiydi bulaşıyor akıyor. Gerçek olmasına imkan yok her zaman kullandığım ürün. Müşteri hizmetlerine ...
Hepsiburada.com Aldığım Ürünün Orijinalliği Şüpheli
Kayıkozmetik ama şu anda ismini değiştirmiş olabilir. Hepsiburada.com da bulunan kayıkozmetik' ten solante güneş kremi aldım. Ürün sahte çıktı. Geri iadesini yapıp satıcıyı şikayet ettim. Bana inceleme sürecinin başladığını bildirdiler. Bir müddet sonra paramı iade ettiler. Para iadesinden sonra hep...
Hepsiburada Orijinalliği Şüpheli Ürün Satışı
Hepsiburada.com ayıplı ürün satıcısını koruyor ve müşterisinin yanıltılmasına izin veriyor. 707 895 097 numaralı sipariş no ile aldığım kamperistin ür...
Hepsiburada Orjinalliği Şüpheli Castrol Madeni Yağ
Hepsiburada üzerinden özok madeni yağ mağazasından almış olduğum Castrol magnetec stop start 5w-30 motor yağı sahte çıktı. Ürünün faturası da tarafıma 8 aydır gönderilmiyor. 8 ay sonra tekrar fatura talebinde bulundum. Fakat oyalayıp duruyorlar. Aracıma koyduğum bu yağın aracıma verdiği zarar kim ve...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada ürünü Sözde Orijinal Diye Sattılar
Hepsiburada.com 'dan aldığım adidas Superstar ayakkabımın sahte olduğunu 1 sene sonra öğrendim. Ürünü orijinal diye sattılar. Adidas mağazasında satış danışmanı kodu okutunca kodu bulamadı zaten görünce direk anladı sahte mi diye sordu. İlk aldığım zaman satıcıya ulaşmaya çalıştım ama ulaşamamıştım....