Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34125829
1
Ruhi sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Talebimin Haksız Yere Reddedilmesi Mağduriyet Yarattı

Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Talebimin Haksız Yere Reddedilmesi Mağduriyet Yarattı
Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Talebimin Haksız Yere Reddedilmesi Mağduriyet Yarattı
Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Talebimin Haksız Yere Reddedilmesi Mağduriyet Yarattı
Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Talebimin Haksız Yere Reddedilmesi Mağduriyet Yarattı
profile
Ruhi
Hepsiburada
03 Kasım 2025 16:55
279

21 Ekim 2025 tarihinde "gelir market" adlı satıcıdan Hepsiburada üzerinden 471 763 759 4 numaralı siparişimle toplam 96 adet Lays Klasik ürünü satın aldım. Siparişim İstanbul Beşiktaş adresine teslim edildi. Ancak kargoyu açtığımda, sadece 15 adet Lays Klasik ürünün doğru gönderildiğini, kalan ürünlerin ise tamamen farklı çeşitlerde olduğunu gördüm. Koli içeriği şu şekildeydi: 15 adet Lays Klasik, 18 adet yoğurtlu ve yeşillik, 38 adet yoğurtlu fırından, 3 adet piliç çevirme aromalı ve 22 adet baharatlı cips.

Hemen iade süreci başlattım ve durumu detaylıca anlattım. Ancak Hepsiburada, ürünlerin doğru gönderildiğini iddia ederek, iade için farklı ürünleri göndermeye çalıştığımı öne sürdü ve iade talebimi reddetti. Bu yaklaşım karşısında hem mağdur edildim hem de haksız yere suçlanmış oldum. Ayrıca, satıcı tarafından faturam yasal süresi içinde düzenlenmedi.

Ödememi kredi kartı ile 6.142,80 TL olarak gerçekleştirdim. Yaşadığım bu iade sorunu ilk defa başıma geliyor ve daha önce hiçbir satıcı gönderdiği ürünü inkar etmemişti. Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili kurumlara başvuracağım.

yanlis-urun-gonderimi-ve-iade-talebimin-haksiz-yere-reddedilmesi-magduriyet-yaratti-2.jpg
İddaa Lays
Hepsiburada Logo
Hepsiburada
03 Kasım 2025 17:00 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada
04 Kasım 2025 09:41

Merhaba Ruhi Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 171833239 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Ruhi
Ruhi
04 Kasım 2025 09:59

Herhangi bir yeni cevap yok. Son cevabınızda tam olarak benim şikayet ettiğim konuyu yazıyorsunuz. Göndermediğiniz ürünleri doğru gönderdik diye cevaplamışsınız. O ürünlerin kargoya doğru verildiğine dair depo kamera görüntüsü olması lazım. Çok eminseniz oaylaşın lütfen. Çünkü bende kendi ofisimde kutuyu açarken ve içinden farklı ürünler çıkarken kamera kaydı var. Ne kadar kolay biz doğru gönderdik deyip işin içinden sıyrılmak.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldıktan Kısa Sürede 450 TL Fiyat Düşüşü, İade Talebi

profile
Ahmet
Hepsiburada
16 Şubat 15:27
155

09 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden AVM Park satıcısından AVM Park Ervin model bir dolap satın aldım. Ürün için 6.999 TL ödedim, sipariş numaram 487 230 708 6’dır. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ürün şu an kargo aşamasında ve ürünle ilgili bir sorun yaşamıyorum. Ancak çok kısa sü...

satin-aldiktan-kisa-surede-450-tl-fiyat-dususu-iade-talebi-1.jpg
1
Tolga sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptali Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği

profile
Tolga
Hepsiburada
14 Kasım 2025 14:46
357

5 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı Media Markt olan LG 55QNED86A6A model televizyonu (sipariş no: 486 395 845 4) İzmir Karşıyaka adresine sipariş ettim. Siparişi aynı gün iptal etmek istememe rağmen, sistemde ürünün hemen kargoya verildiği bilgisi girildiği için iptal işlemi yapı...

1
İnanç sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptali Hakkım Engelleniyor, Paramı Geri İstiyorum

profile
İnanç
Hepsiburada
10 Kasım 2025 19:46
170

16 saat önce Hepsiburada üzerinden Grundig Türkiye satıcısından Grundig çay makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 427 974 959 3). Ödemeyi kredi kartı ile 1.124,10 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında olmasına rağmen, almaktan vazgeçtiğim için iptal etmek istedim. Heps...

siparis-iptali-hakkim-engelleniyor-parami-geri-istiyorum-1.jpg
1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

İade Kodu Gönderilmiyor, Kapanan Şirketten Fatura İsteniyor Mağdur Ediliyorum

profile
Burak
Hepsiburada
03 Kasım 2025 17:25
144

Hepsiburada üzerinden Polo marka bir kazak siparişi verdim. Ürünün kargo paketini dahi açmadım ve ihtiyacım kalmadığı için iade etmek istedim. Ancak, 8 gündür iade kodu gönderilmiyor ve iade sürecini başlatamıyorum. Sipariş numaram: 4295125434. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise herhang...

Tüm Hepsiburada İade Şikayetlerini Gör

Öne Çıkan Konular

Hepsiburada İade Hepsiburada İade 2025 Hepsiburada İade adres Hepsiburada iade süreci Hepsiburada iade talebi reddedildi Hepsiburada kredi kartı Hepsiburada fatura Hepsiburada iade süreci Hepsiburada iade sorunu Hepsiburada adres
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri