to read complaints and reviews, or file yours.Gece Saatlerinde E-pin Siparişi Onaylanmıyor Ve Kod Teslimi Gecikiyor
Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden 04.11.2025 tarihinde saat 01:52’de 466 628 570 6 numaralı sipariş ile Razer Gold e-pin satın aldım. Ödemeyi 2079,20 TL tutarında sanal kartımla sorunsuz şekilde gerçekleştirdim. Ancak siparişim “Sipariş alındı” olarak görünmesine rağmen bir türlü onaylanmıyor ve e-pin kodum hemen teslim edilmiyor. Bu sorunla daha önce de karşılaştım; özellikle gece saatlerinde yapılan e-pin alışverişlerinde sistemin onay sürecini sabaha bırakması hem mağduriyet yaratıyor hem de acil ihtiyacım olan ürünlere ulaşmamı engelliyor.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat bağlanamadım. E-pin ürünlerinin anında teslim edilmesi gerekirken, sabaha kadar beklemek zorunda kalmak çok saçma ve mağdur edici bir durum. Siparişimde herhangi bir ödeme sorunu yoktur ve işlemin derhal onaylanmasını, e-pin kodumun hemen teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Çözümün hemen sunulması gerekiyor hala onay almış değil siparişim
Bir daha kesinlikle sizden e pin almayacağım her zaman bu mağduriyeti yaşatıyorsunuz e pin alacaklar kesinlikle gece saatinde Hepsiburada'dan almasınlar
Merhaba Alper Bey, İletişim numaranızdan sizi aradık ancak hattınız meşgul olduğu için ulaşamadık. Siparişinizde yer alan ürününüz tarafınıza 4.11.2025 tarihinde teslim edilmiştir. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
