to read complaints and reviews, or file yours.Premium Üyeliğe Rağmen Siemens Beyaz Eşya Teslimatı Yapılamıyor
Hepsiburada.com üzerinden Siemens marka beyaz eşya satın almak istiyorum ancak hiçbir ürünü adresime sipariş edemiyorum. Edirne adresimi seçtiğimde, ödeme aşamasında “adresinize teslimat yapılamamaktadır” uyarısı alıyorum. Kaç gündür araştırma yapıp zaman harcıyorum fakat hiçbir Siemens marka beyaz eşyada bu sorunu aşamıyorum.
Premium üyesi olarak her ay ücret ödüyorum ve kargo bedava avantajından yararlanmak istiyorum. Ancak bu ayrıcalıktan faydalanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “bizimle alakası yok, satıcılar bazen böyle yapabiliyorlar” şeklinde yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hepsiburada’dan beklentim, adresime Siemens marka beyaz eşyaların gönderilebilmesini sağlamak ve Premium üyeliğimin avantajlarını kullanabilmemdir. Ayrıca, bu tür sorunlar için sistemde adres filtreleme özelliği eklenmesini de talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Emre Bey, İletişim numaranızdan sizi aradık ancak telefonunuz kapalı ya da kapsama alanı dışında olabileceği için ulaşamadık. Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgünüz. Bazı satıcı firmalar sadece belli bir il veya bölgeye teslimat yapmaktadırlar. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hayır aramadınız
Uygulama üzerinden iletişime geçtiğimde de satıcıların politikaları olduğunu müdahale edemediğiniz için üzgün olduğunuzu söylüyorsunuz. Bir ürünü 8 farklı satıcıdan sepete ekleyip hiçbirini alamamam sizce normal bir durum mu? İl içi bayiler sizi reklam alanı olarak kullanıyor siz de buna destek çıkıyorsunuz. Hepsiburada'yı yerel yemek firmasına çevirmişler haberiniz yok. Ben Premium müşteriyim istediğim ürünü kargo bedava almak için bu hizmeti satın aldım. Siz karşılığını vermiyorsunuz.
