to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Ekim’de Hepsiburada üzerinden “Eskiyi Yenile” kampanyası ile iPhone 15 siparişi verdim. 25 Ekim’de telefon, teslimat şubesi olan Gemlik Hepsijet’e ulaştı. Ancak Hepsiburada’nın kuryesi, eski telefonumun iade barkodu oluşmadığı için yeni telefonu bana teslim edemeyeceğini ve 1 Kasım’a kadar beklemem gerektiğini söyledi. Bu süre zarfında defalarca aramama rağmen, Hepsiburada müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve sürekli oyalandım.
1 Kasım’da tekrar iletişime geçtiğimde ise yine barkod oluşmadığı ve telefonu teslim edemeyecekleri belirtildi. 7-8 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her defasında “geri dönüş sağlanacak” denildi fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Hepsiburada, mağduriyetimi tamamen görmezden geldi ve sorunuma sahip çıkmadı. Kurye ise ödediğim telefonu geri göndermesi gerektiğini, sorunun benden kaynaklanmadığını ifade etti. Siparişimi kredi kartı ile ödedim ve ürün Hepsiburada garantisi altında.
Hepsiburada’nın bu kadar sorumsuz ve müşterisini mağdur eden yaklaşımını asla kabul etmiyorum. Tüm bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ödediğim iPhone 15’in tarafıma teslim edilerek sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum. Hepsiburada’dan ve bu süreçte ilgisiz kalan tüm yetkililerden şikayetçiyim.
Hepsiburada üzerinden “Eskiyi Yenile” kampanyasıyla 4 Kasım 2025 tarihinde kredi kartı ile iPhone 16e siparişi verdim. Teslimat için önce çarşamba, sonra perşembe günü bilgi verildi. Programımızı iptal edip evde bekledik. Perşembe akşamı saat 22:15’te kurye arayarak “bugün getirmesem olur mu” dedi. ...
23.09.2025 tarihinde Hepsiburada satıcısından iPhone 17 Pro Max siparişi verdim (Sipariş No: 457 750 081 2). Ödemesini kredi kartı ile 131.999 TL olar...
26.11.2025 Salı gecesi Hepsiburada üzerinden iPhone 17 Pro 512 GB model telefonu, aynı gün teslimat ve Eskiyi Yenile kampanyası ile sipariş verdim. Teslimat aynı gün görünüyor olmasına rağmen telefon, 3 gün boyunca 'kayıp' denilerek tarafıma ulaştırılamadı. Daha sonra telefonun bulunduğu söylendi; a...
08.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden eskiyi yenile kampanyası ile iPhone 16 Plus model telefon siparişi verdim (Sipariş No: 470 338 998 7). 59.449,00 TL tutarındaki ödememi peşin olarak kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünümün 09.09.2025 tarihinde izkent / Buca / İzmir adresime teslim edilmes...
Hepsiburada üzerinden “Eskiyi Yenile” kampanyası kapsamında iPhone 16 Pro siparişi verdim. 67.199 TL tutarında ödeme yaptım. Ürün bugün İstanbul’daki adresime kadar getirildi; ancak teslimat sırasında sistemde “arıza var” denilerek ürün bana teslim edilmedi. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleri...
Yorumlar