Hepsiburada'da Yanlış Ürün Teslimatı Ve İade İadesi Sorunu
Hepsiburada üzerinden Lavin Sanal Mağazacılık adlı satıcıdan Sleepy Sensiti...ve ıslak mendil siparişi verdim. Toplam 24 adet ıslak mendil beklerken, eli

Hepsiburada üzerinden Lavin Sanal Mağazacılık adlı satıcıdan Sleepy Sensiti...ve ıslak mendil siparişi verdim. Toplam 24 adet ıslak mendil beklerken, eli

06.10.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden ata Güvenlik satıcısından Hikvision marka güvenlik kamerası seti satın aldım.... 07.10.2026 tarihinde Hepsijet kargo ile teslim edilen paketten, sipariş ettiğim kamera seti yerine sadece DVR cihazı çıktı, kameralar ve diğer parçalar hiç gönderilmedi. Ürün bede

Hepsiburada’dan aldığım Roborock s8 Pro robot süpürge, satın aldıktan yaklaşık 3–4 ay sonra otomatik toz boşaltma yapmam...aya başladı ve boşaltma haznesi görevini yerine getirmemeye başladı. Yaklaşık bir yıldır bu sorunla uğraşıyorum. Bu süreçte Hepsiburada ve yetkili servisle görüştüm, bana yasal ha
Hepsiburada üzerinden 4856837543 numaralı siparişimle “Loria Kadın Beyaz Yarasa Kol Büzgü Detaylı Belden Oturtmalı Saten... Crop Gömlek - Beyaz/L” ürününü satın aldım. Ürünü kargodan teslim aldığımda boyunun düşündüğümden daha kısa olduğunu gördüm, bu nedenle hiç denemedim, etiketi üzerindeyken tekrar


Hepsiburada üzerinden aracım için mercekli far ampulü, LED kısa–uzun, çift renk bir ürün satın aldım. Ürünün ilanında he...m kısa hem de uzun far olarak kullanılabildiği ve Hyundai Getz model aracımla uyumlu olduğu açıkça belirtilmişti. Ancak ürün elime ulaştığında ne söylenildiği gibi uyumluydu ne de

Hepsiburada üzerinden Grundig Gdh 10884 A+ 10 Kilo Çamaşır Kurutma Makinesi Isı Pompalı model kurutma makinesi siparişi ...verdim. Ancak sistemde kayıtlı adresim eski iş adresim olarak kalmış ve siparişim bu adrese yönlendirilmiş. Bunu fark ettiğim anda hem satıcıyla hem de Hepsiburada ile iletişime ge
Hepsiburada üzerinden Sezbil Bohem ahşap masa takımı siparişi verdim, üç hafta boyunca “hazırlanıyor” şeklinde bekletild...ikten sonra tedarik sorunu bahanesiyle siparişim iptal edildi. Bunun üzerine aynı ürünü yaklaşık bir hafta sonra tekrar sipariş ettim, yine yaklaşık üç hafta hazırlanma süresi göst
Hepsiburada üzerinden son bir haftadır yaptığım alışverişlerimin faturalarını masaüstü bilgisayarımda görüntüleyemiyorum.... Siparişlerim bölümünden “Fatura görüntüle” dediğimde fatura penceresi açılıyor fakat sayfa tamamen gri görünüyor, herhangi bir fatura içeriği gelmiyor. Turuncu renkteki “indir” t
"Esra hanım ilgilendikten sonra 2 saat içinde düzeltildi."
21 Ekim 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden kredi kartımla 2.000 TL tutarı...nda Sony PlayStation Store dijital hediye kartı satın aldım. Sipariş detayl
Hepsiburada üzerinden Lavin Sanal Mağazacılık satıcısından 48’li tuvalet kağıdı satın aldım ancak gönderilen ürün sipari...şimle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Paket, kahverengi ambalaj kağıdına sarılmış, uzun tek bir rulo şeklinde geldi ve ilan edilen 48’li tuvalet kağıdıyla alakası yok. Olayı 21 Ekim 202


20.10.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 485 820 381 9 numaralı siparişim ile Roborock q Revo l model robot süpürge sa...tın aldım ve 23.750 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımdan eksiksiz olarak gerçekleştirdim. Buna rağmen, tarafımdan yalnızca 1 adet satın alınmış olmasına karşın, siparişim 21.10.2

24.09.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden iki ayrı ürün satın aldım. Alışverişimin toplam tutarı 6.415,30 TL olup, bunu...n 5.000 TL’lik kısmını Setcard üzerinden temin ettiğim ve Hepsiburada hesabıma yüklediğim alışveriş kuponuyla, 1.415,30 TL’lik kısmını ise şahsi banka kartımla ödedim. Satın aldığ
11 Ekim 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden oluşturduğum siparişimi (Remington s6505 Saç Düzleştirici) 12 Ekim Pazartes...i günü teslim aldım. Ürünü açtığımda kullanılmış ve kusurlu olduğunu fark ettiğim için Hepsiburada sistemi üzerinden iade talebi oluşturdum. Bana verilen iade kodu ile ürünü 16 Ek
Hepsiburada üzerinden Thermo çift taraflı balık tavası satın aldım. İlk siparişimde tavanın teflon yüzeyi hatalı geldiği... için ürünü iade ettim. Ardından ikinci kez aynı ürünü sipariş ettim, bu sefer de tavanın sapındaki vida bozuk ve yerine takılmamış şekilde teslim edildi. Ürünü bu nedenle tekrar i




19 Ekim 2026 tarihinde saat 14.49’da Hepsiburada üzerinden Powertec TR-901 Turbo Profesyonel Fön Makinesi satın aldım. S...ipariş numaram 405 741 113 0’dır. Ürünüm PTT Kargo ile gönderildi ve 20 Ekim’de saat 18.01’de PTT görevlisi beni telefonla arayarak yoğunluk sebebiyle kargoyu o gün teslim edemeyec
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"
16.10.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden “DHL Aksesuarlı Kargo Uçağı, Oyuncak” isimli ürünü 7.389,18 TL ödeyerek satın... aldım. 21.10.2026 tarihinde 62755315183558 takip numarasıyla tarafıma teslim edilen paketten ne olduğu belli olmayan, kırık cam parçalarının da bulunduğu bambaşka bir ürün çıktı.
Hepsiburada üzerinden 16 Ekim’de sipariş verip 19 Ekim Pazartesi günü teslim aldığım MR. Eds nargile takımının içinden s...moke game lüle çıktı. Nargile takımından genel olarak memnunum ancak smoke game lüleden kesinlikle memnun kalmadım. Aynı gün içinde lüleyi üç kez denedim. İki kömürle kullanmaya b
10.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım, yetkili servis tarafından kurulumu yapılan ve garantisi devam ...eden TCL 50c655 model televizyonumda önce dikey çizgiler oluştu, 1–2 gün içinde de bu çizgiler ekranın yaklaşık yarısını kaplayacak seviyeye geldi. Bunun üzerine 28.09.2026 tarihin
Hepsiburada üzerinden pazar yeri satıcısı Bahareczanem’den Bioderma markalı bakım ürünleri ve Vichy Dercos şampuan sipar...işi verdim. Sipariş numaram 477 623 764 3’tür. Ürünler elime ulaştıktan sonra, Bioderma ürünlerinin orijinal olmadığını düşündürecek derecede bariz bir görüntüde olduğunu fark etti




"15 Kasım 2024 tarihindeki ücret iadesini yaptılar. Ürünün aynı beya muadil ürünle"
15 Kasım 2024 tarihinde saat 21:55’te Hepsiburada üzerinden 446 720 045 3 sipariş numarasıyla TCL 50c645 model bir telev...izyon satın aldım. Ürün kurulum için geldiğinde ekranda, panelde arıza olduğu tespit edildi ve yetkili servis inceleme sonucu değişim kağıdı düzenledi. Bu rapor üzerine televizyon
Hepsiburada üzerinden Grundig Gdh 10884 A+ 10 Kilo Çamaşır Kurutma Makinesi Isı Pompalı model kurutma makinesi siparişi ...verdim. Sistemde kayıtlı adresim eski iş adresim olarak kalmış ve siparişimi bu adrese yönlendirmiş. Fark ettiğim anda hem satıcıyla hem de Hepsiburada ile iletişime geçip adres de
Hepsiburada internet sitesinden 23 Eylül tarihinde depo otomasyon güvenlik isimli satıcıdan “wdr 2 TB red Plus” olarak t...anıtılan 2 TB HDD sata ürünü yedekleme ünitemde kullanmak üzere satın aldım. Ancak elime ulaşan üründe tanıtımdaki gibi “Red Plus” değil sadece “Red” ibaresi bulunuyor, yani model
Hepsiburada üzerinden Lavin Sanal Mağazacılık satıcısından çocuğum için Sleepy ıslak mendil siparişi verdim. 4340002727 ...numaralı bu siparişi geçtiğimiz hafta verdim ve yaklaşık üç dört gün sonra elime ulaştı ancak paket açıldığında sipariş ettiğim ıslak mendil yerine rulo şeklinde bambaşka bir ürün

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100